Home » Job Details

Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR Operations Location Prague, Czech Republic Language English Apply Now Description

"Potřebuji pomoc nebo radu."

"Moje auto nestartuje, narazil jsem do zvěře, moje auto je rozbité v zahraničí, co mám dělat?"

...pokud víte nebo chcete vědět, jak v takových situacích pomoci, tak vás potřebujeme do našeho nového týmu v projektu Škoda Auto ČR.

Náplň práce

Zajištění komunikace se zákazníky a zájemci o produkty Škoda

Technická podpora (například pokud se v infotainment systému vozidla zobrazí varování – poradit zákazníkovi, jak může problém vyřešit)

Efektivní vyřizování e-mailových požadavků z ČR i zahraničí

Klasifikace a řešení případných stížností a reklamací v souladu s definovaným postupem

Komunikace s prodejní a servisní sítí Škoda - v rámci produktové, servisní a marketingové podpory

Poskytování technického poradenství a asistenčních služeb

Požadavky na operátory

Praxe v call centru v oblasti péče o zákazníky

Český jazyk – rodilý mluvčí

Anglický jazyk slovem i slovem - úroveň B2

Zájem o automobilový průmysl je velké plus

Schopnost pracovat na směny (24/7) Noční směny jsou zahrnuty(5x/ měsíc)

Místo výkonu práce: Kanceláře Concentrix, Vyskočilova 1481/4, Brumlovka, Praha 4

Pracovní doba: 40 hodin/týden, směnný provoz, zajišťující dostupnost služby 24/7

Nabízíme:

kompletní technické vybavení pro práci (ntb, monitor, klávesnice, apod.)

stravenky

atraktivní bonusy podle výkonu

každodenní komunikace v angličtině

bonusy za doporučení

férový a lidský tým

komplexní zaškolení a další tréninky pro podporu zaměstnance

příležitost nastartovat svou kariéru v mezinárodním prostředí

interaktivní aktivy: team-building, firemní večírky, sporty, atd.

Apply Now