Du nimmst telefonisch die Anfragen der Kundenberater*innen rund um das Thema Kunde und Konto entgegen, berätst, gibst Hilfestellungen und leitest Anliegen an entsprechende Einheiten weiter. Du agierst als interner Beratungssupport ohne Verkauf oder Vertriebsauftrag, insofern hast du keinen Endkundenkontakt und bist ein wichtiges Bindeglied zwischen Vertrieb und Service. Du übernimmst anfallende Sachbearbeitungsaufgaben, wie beispielsweise die Dokumentation des Auftrages. Du optimierst kontinuierlich gemeinsam mit deinem Team die Prozesse.