Monitoring der produktiven Systeme, Applikationen, Sicherheitsvorgänge und automatisierten Geschäftsabläufe; Qualitätssicherung und aktive Begleitung (z. B. Aufdeckung von Alarmierungslücken, Definition sinnvoller Schwellwerte) bei der Optimierung des Monitorings Fehleranalyse und -behebung, u.a.
- Erstanalyse von Fehlern sowie deren prozessgerechte Dokumentation
- Behebung von Vorkommnissen wo technisch möglich
- Übermittlung zusätzlicher Rahmenparameter und Beratung des Second Levels bei Fragestellungen mit Bezug zum operativen Betrieb Durchführung von Softwareeinspielungen mit Fehlerbehebungen in steuerbaren Abläufen und Einbeziehung weiterer Ansprechpartner*in; Übernahme von Wartungstätigkeiten an Softwaresystemen (Patches etc.) Bedarfsgerechte Bearbeitung (z.B. Stoppen, Wiederanlauf) automatisierter Abläufe (Jobs, Filetransfer, Batchläufe, Archivierungen) und Abstimmung hierzu mit den jeweiligen Fachverantwortlichen Übernahme der IT-internen Leitstellenfunktion im Störungsfall und der Abstimmung mit den beteiligten Fachverantwortlichen wie externen Dienstleistern Erstellung von Skripten im Rahmen regulatorischer/forensischer Anfragen (Bereitstellung von Daten bzw. Sprachaufzeichnungen) Übernahme des IT-Service-Desks, insbesondere außerhalb der definierten Kernarbeitszeit