Functieomschrijving

Over de functie

Deze functie betreft een flexibel uurrooster met een minimum van 24 uur per week, dat kan oplopend tot 35 uur per week afhankelijk van de noden van de winkel en jouw beschikbaarheid. We zoeken een collega die bereid is om flexibel te werken, ook tijdens weekends, koopzondagen en piekperiodes, en die zich langdurig wil engageren in een dynamische retailomgeving.

Een dag in het leven

Als verkoopmedewerker ben je verantwoordelijk voor uitstekende klantenservice: klanten welkom heten, adviseren en begeleiden met je mode- en productkennis. Je zorgt voor een nette winkel door kleding bij te vullen en de presentatie te onderhouden. Samen met je team draag je bij aan een optimale klantervaring

Werken bij H&M betekent dat geen dag hetzelfde is, maar een typische dag bestaat uit de volgende verantwoordelijkheden:

Klantverkoop en winst:

Uitstekende klantenservice bieden: klanten verwelkomen en wegwijs maken in de winkel & OMNI-ervaring zodra die beschikbaar is, hen ondersteunen met directe klantenservice.Bereid zijn om in gesprek te gaan met klanten om ze wegwijs maken in onze modetrends, verhalen & producten in alle delen van de winkel, en zo een uitstekende klantenservice te biedenActief onze klantenloyaliteitsapp (Hello Member) & duurzaamheidsinitiatieven in de winkel promotenSamen met het winkelmanagementteam ondersteuning bieden bij commerciële of operationele acties om de verkoopdoelstellingen te halenJezelf en het merk H&M positief vertegenwoordigen tijdens alle interacties met klanten

Mode- en trendbewustzijn:

Op de hoogte blijven van het modebeeld, trends, tendensen, stijlen, merken, producten, concurrenten en relevante influencers, etc.Gebruik je product- en modekennis om relevante informatie met klanten te delen.

Team & Ontwikkeling:

Behoud en deel je kennis en vaardigheden op het gebied van service, mode en winkelactiviteiten met collega'sFeedback geven en ontvangen met je collega's om te leren, te ontwikkelen en elkaar te ondersteunenDeelnemen aan relevante beschikbare trainingen zoals; Onboarding, introductieprocessen & trainingen en cursussen die relevant zijn voor je rol en toekomstige ontwikkeling

Aanvullende informatie

Inclusie & diversiteit:

H&M is onderdeel van de H&M Group. Bij de H&M Group zijn we vastbesloten om inclusieve, diverse en rechtvaardige werkplekken te creëren en te behouden in onze hele organisatie. Onze teams moeten bestaan uit een verscheidenheid aan mensen die hun kennis, ervaring en ideeën delen en combineren. Een divers personeelsbestand heeft een positieve invloed op de manier waarop we uitdagingen aanpakken, op wat we mogelijk achten en op de manier waarop we met onze collega's en klanten over de hele wereld omgaan. Daarom worden alle aspecten van diversiteit in aanmerking genomen in ons wervingsproces.

We streven naar een eerlijk en gelijkwaardig proces en vragen je daarom geen sollicitatiebrief bij te voegen, omdat deze vaak informatie bevat die gemakkelijk onbedoelde vooroordelen kan veroorzaken.