**Third Level Support Consultant (Azure Devops Ops Artificial Intelligence Services)** Opis stanowiska: Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń i wsparcie użytkowników w obszarze Microsoft Azure oraz usług MLOps (Machine Learning Operations). Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań oraz doskonałego doświadczenia użytkownika poprzez bezpośredni kontakt i sprawne rozwiązywanie incydentów oraz realizację zgłoszeń serwisowych. **Na czym będzie polegać Twoja praca?** + Wsparcie klienta w korzystaniu z oferowanych usług MLOps + Tworzenie, aktualizacja i utrzymanie instrukcji oraz materiałów edukacyjnych w różnych formatach. + Obsługa zgłoszeń incydentów na warstwie aplikacyjnej, ze szczególnym uwzględnieniem cyklu życia modeli + Współpraca z zespołem DevOps Dev AIS (Artificial Intelligence Services) w zakresie wymagań operacyjnych, testowania nowych funkcji MLOps + Rozwiązywanie incydentów i realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA + Proaktywne działanie z naciskiem na satysfakcję klienta + Udział w procesach ciągłego doskonalenia usług oraz automatyzacji działań **Szukamy osób, które posiadają** **:** + Doświadczenie w pracy w środowisku Agile i międzynarodowym środowisku + Bardzo dobrą znajomość Microsoft Azure (w tym AML, Databricks) + Praktyczne doświadczenie w pracy z Azure DevOps (pipelines, repos, boards, artifacts) na podobnym stanowisku + Znajomość komponentów Microsoft Azure + Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. B2/C1) + Znajomość PowerShell oraz umiejętność programowania w Python, SQL, R + Doświadczenie w zarządzaniu pełnym cyklem życia modeli Machine Learning (MLOps), obejmującym trenowanie, wdrażanie, monitorowanie i retraining + Orientację na klienta i dbałość o wysoką jakość usługi + Umiejętność pracy w zespole + Bardzo dobrą organizację pracy własnej + Proaktywne podejście i umiejętność pracy pod presją czasu (w ramach umów SLA) + Zdolności analityczne i rozwiązywania problemów + Znajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami (np. ServiceNow) Zapraszamy do aplikowania!