Country Algeria City ADRAR Workplace location ADRAR-PLATEAU TOUAT(DZA) Employer company TotalEnergies SE Domain Human Resources Type of contract Regular position Experience Less than 3 years Context & Environment

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Le/la chargé(e) logistique transport terrestre & relation client joue un rôle central dans le pilotage quotidien de l’activité transport routier. Vous assurez le suivi rigoureux de l’exécution logistique des commandes et des livraisons dans SAP, tout en gérant de manière proactive les éventuels incidents logistiques (dépannages, problèmes au chargement…). Garant(e) de la bonne application de l’organisation mise en place pour le transport routier, vous maîtrisez le fonctionnement des contrats, la tarification et le rôle de la cellule de dispatch.

Votre capacité à anticiper les problématiques liées au transport terrestre et à proposer des solutions adaptées est essentielle, notamment face à l’évolution des volumes clients ou aux contraintes de chargement. Vous veillez à la mise à jour des tarifs transport (fichier commun et SAP), contrôlez et mettez en paiement les factures fournisseurs et transporteurs, et assurez un suivi analytique des coûts annexes ainsi que des actions de réduction des coûts. Vous organisez les revues de contrats avec les transporteurs et effectuez le suivi des plans d’actions, tout en pilotant l’activité à travers des indicateurs de performance (KPI) précis.

Sur le volet qualité, vous apportez un soutien à la Direction des Ventes et Marketing pour le suivi des réclamations clients et assistez le département HSEQ lors des audits. En contact permanent avec les chargés de clientèle, vous garantissez une communication fluide entre les métiers (clients) et les transporteurs, et participez à la saisie des commandes clients en support à l’équipe, tout en assurant une veille sur le process SAP logistique.

Votre mission : assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité, la fiabilité et la sécurité du transport routier des produits, tout en optimisant les coûts et les délais. Vous veillez à ce que l’activité s’insère parfaitement dans les processus des Fluides Spéciaux (qualité, traçabilité, reporting…), contribuant ainsi à la performance collective et à l’amélioration continue au sein d’un environnement international stimulant.

Activities

Au sein d’une équipe à taille humaine partie intégrante de la Division Fluids, le/la chargé(e) logistique transport terrestre & relation client évolue dans un environnement dynamique où l’autonomie, la réactivité et la polyvalence sont essentielles. 

Cette offre s’inscrit dans le contexte du changement d’un poste existant pour la mise en place d’une nouvelle organisation interne.

Le/la candidat(e) occupera dans un premier temps le poste de chargé(e) de clientèle & logistique afin de :

Maîtriser l’ensemble des missions liées à la relation client et à la gestion logistique.Assurer le suivi des commandes et la coordination des flux.Développer une vision globale des processus pour la mise en place de la plateforme logistique

 Ensuite, le/la candidat(e) participera activement :

Au projet de mise en place de la plateforme logistique.À l’appel d’offres transport terrestre, applicable à compter de janvier 2027.

 Enfin le/la candidat(e) occupera le poste de Chargé Logistique Transport Terrestre & Relation Client  

Ce poste opérationnel, doté d’une dimension achats, offre une grande diversité de missions : 

Vous assurez la gestion du transport de matières dangereuses et non dangereuses, aussi bien en citerne vrac qu’en produits conditionnés, en veillant à la sécurité et à la conformité des opérations.

Vous pilotez l’activité transport terrestre et gérez les contrats de 8 transporteurs ainsi que d’un prestataire de pilotage logistique, garantissant la fluidité et la fiabilité des opérations. La gestion opérationnelle du transport routier vers les clients du Benelux fait partie intégrante de vos responsabilités, tout comme le rôle d’interface entre les équipes métiers et la plateforme logistique.

La qualité du service logistique constitue un enjeu commercial majeur : le respect des délais et la satisfaction client sont au cœur de vos priorités.

Vous coordonnez les flux depuis plusieurs sites de chargement répartis à travers l’Europe, ce qui vous permet d’évoluer dans un contexte international stimulant.

Votre quotidien s’articule autour d’une collaboration étroite avec les directions Ventes, HSEQ, Achats, Sites, Pilotage et fournisseurs, favorisant la synergie et l’innovation.

Ce poste vous permettra de développer une vision globale de la chaîne logistique, tout en étant acteur(trice) de la performance collective et de l’amélioration continue.

Candidate Profile

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Expertise technique et sectorielle

Solide maîtrise du transport routier (6 ans minimum), notamment des réglementations ADR, garantissant la sécurité et la conformité des opérations.Expérience confirmée dans la gestion du transport et/ou des fournisseurs, avec une capacité à optimiser les flux et à négocier efficacement.

Compétences linguistiques et contexte international

Évolue aisément dans un environnement européen : anglais opérationnel (niveau 2.5 minimum au test BRIGHT), néerlandais et français courants.Capable de communiquer et de collaborer avec des interlocuteurs variés, tant au niveau local qu’international.

Qualités personnelles et relationnelles

Rigueur, autonomie et sens du travail en équipe, permettant de mener à bien des projets transverses et de garantir la fiabilité des processus.Curiosité et capacité d’initiative, moteur d’innovation et d’amélioration continue au sein de l’organisation.Capacité à s’adapter à un environnement en évolution.

Leadership et animation de groupes

Aptitude à piloter des groupes de travail transversaux (transporteurs, Direction des Opérations, Usine, Commerciaux), favorisant la synergie et l’atteinte des objectifs communs. Additional Information TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.