Job Title: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Social Media Support - 100% Homeoffice Job Description Power your game-changing career **Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?**  Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als   **Kundenbetreuer** **(m/w/d)** **im technischen Support**  bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat. **Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:** Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | 100% Homeoffice | Servicezeiten: Montag – Sonntag von 08:00-24:00 Uhr | erforderliche Supportsprache: **Deutsch (Konversationssicher)** und **Englisch (** **Forgeschritten** **)** | bis zu 2.300€ brutto/Monat **Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?**  Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. **Berufliche und persönliche Entwicklung** Ob  **Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist**  - wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von  **Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung**  an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht. **Deine Aufgaben** Als Kundenbetreuer (m/w/d) für Social Media in unserem Team wirst du: + Kund:innen **technische Sachverhalte klar, verständlich und freundlich erklären** – die Kommunikation über Chat liegt dir hierbei besonders. + Zusätzlich kleinere **Aufgaben per E-Mail** **übernehmen** und bearbeitest Anliegen zuverlässig und strukturiert. + Auch **per Telefon** **offen auf Menschen zu** **gehen** – insbesondere, wenn du im Anschluss an einen Chat aktiv Kontakt aufnimmst. + Anfragen von Nutzer:innen rund um **Verifizierung, Identitätsprüfung sowie den Erhalt des blauen Verifizierungsabzeichens** übernehmen. + Sensibel mit **Meldungen zu Diskriminierung, Mobbing oder unangemessenem Verhalten** umgehen und suchst nach lösungsorientierten Ansätzen. + Potentielle Fälle von Identitätsdiebstahl und Fake-Accounts erkennen und **leitest** **geeignete Maßnahmen** ein. + Nutzer:innen bei Herausforderungen mit der Reichweite, öffentlicher Sichtbarkeit oder vermuteten Einschränkungen (z. B. Shadow Bans) unterstützen. + **Fragen zur Monetarisierung, Auszahlungen** sowie zur Nutzung entsprechender Funktionen **beantworten** . + Bei Zugriffsproblemen auf Konten weiterhelfen und stellst sicher, dass Nutzer:innen ihre **Profile wieder sicher verwenden können** . + Aktiv dazu beitragen, ein **sicheres und unterstützendes digitales Umfeld** für Creator und andere berechtigte Accounts **zu erhalten** . **Concentrix** **passt perfekt zu dir, wenn du:** + **Sehr gute Deutschkenntnisse**  in Wort und Schrift mitbringst– **Minimum C1-** Niveau. + Zusätzlich über  **gute Englischkenntnisse**  in Wort und Schrift verfügst– **Minimum B2-Niveau** .  + Ein  **Kommunikationstalent** ** ** **mit Serviceorientierung**  bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.  + Dich für  **Social** **Media,** **Online Medien** **oder digitales Marketing interessierst** . + Die Servicezeiten (Montag – Sonntag von 08:00 – 24:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden,  **flexibel abdecken** ** ** **kannst** .  + Sicher im Umgang mit dem PC bist.  + **Wohnhaft in** ** ** **Deutschland** ** ** **bist.** ** ** Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden, auch dann nicht, wenn es einen Zweitwohnsitz in einem anderen Bundesland gibt. + Die  **Anforderungen**  an einen  **Remote-Arbeitsplatz erfüllen** ** ** **kannst** .   + Bereit bist, dich kontinuierlich  **weiter zu entwickeln** . Idealerweise hast du: + **Bereits Erfahrung im Kundenservice.** + **Eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Kunden.** **Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!**  Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. **Unsere Benefits** In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: + Wir bieten dir einen  **100% Homeoffice-Arbeitsplatz** ** ** **ab** deinem 1. Arbeitstag an. + Mit bis zu  **25** ** ** **Urlaubstagen**  und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. + Du startest mit einem  **6** **-w** **ö** **chigen (Vollzeit-)Training** , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird. + Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. + Zusätzlich erhältst du **regelmäßige** ** ** **Coachings** **, Fresh-** **Ups** **und Aufbautrainings** , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. + Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch **eine** ** ** **betriebliche Altersvorsorge**  ist für uns selbstverständlich. + Erhalte eine attraktive **Pr** **ä** **mie von 700** **€** ** ** **f** **ü** **r jeden neuen Mitarbeiter** , den du erfolgreich wirbst. + Eine Vielzahl an **Online-Shopping-Rabatten** , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen. + Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit. + Deine **fachliche und persönliche Entwicklung** ist uns wichtig – erhalte über uns **kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.** + Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen. **Du willst mit uns durchstarten?** Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen.  **Bewirb dich noch heute**  über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist. **Du** **hast noch Fragen** **?** Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. 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Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen._ **Arbeitserlaubnis** Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.   \#EMEACNX \#AGENTCNX \#WAH Location: Germany, Berlin Language Requirements: English (Required), German (Required) Time Type: **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**