Job Title:

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Social Media Support - 100% Homeoffice

Job Description

Power your game-changing career 

 

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. 
 
In dieser Position als  Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Support bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat. 
 
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen: 
Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | 100% Homeoffice | Servicezeiten: Montag – Sonntag von 08:00-24:00 Uhr | erforderliche Supportsprache: Deutsch (Konversationssicher) und Englisch (Forgeschritten)| bis zu 2.300€ brutto/Monat 
 
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. 

 
Berufliche und persönliche Entwicklung 

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist - wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. 
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! 
Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht. 

 

Deine Aufgaben 

Als Kundenbetreuer (m/w/d) für Social Media in unserem Team wirst du: 

Kund:innen technische Sachverhalte klar, verständlich und freundlich erklären – die Kommunikation über Chat liegt dir hierbei besonders. 

Zusätzlich kleinere Aufgaben per E-Mail übernehmen und bearbeitest Anliegen zuverlässig und strukturiert. 

Auch per Telefon offen auf Menschen zugehen – insbesondere, wenn du im Anschluss an einen Chat aktiv Kontakt aufnimmst. 

Anfragen von Nutzer:innen rund um Verifizierung, Identitätsprüfung sowie den Erhalt des blauen Verifizierungsabzeichens übernehmen. 

Sensibel mit Meldungen zu Diskriminierung, Mobbing oder unangemessenem Verhalten umgehen und suchst nach lösungsorientierten Ansätzen. 

Potentielle Fälle von Identitätsdiebstahl und Fake-Accounts erkennen und leitest geeignete Maßnahmen ein. 

Nutzer:innen bei Herausforderungen mit der Reichweite, öffentlicher Sichtbarkeit oder vermuteten Einschränkungen (z. B. Shadow Bans) unterstützen. 

Fragen zur Monetarisierung, Auszahlungen sowie zur Nutzung entsprechender Funktionen beantworten. 

Bei Zugriffsproblemen auf Konten weiterhelfen und stellst sicher, dass Nutzer:innen ihre Profile wieder sicher verwenden können. 

Aktiv dazu beitragen, ein sicheres und unterstützendes digitales Umfeld für Creator und andere berechtigte Accounts zu erhalten. 

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: 

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst – Minimum C1-Niveau. 

Zusätzlich über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügst – Minimum B2-Niveau.  

Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.  

Dich für Social Media, Online Medien oder digitales Marketing interessierst. 

Die Servicezeiten (Montag – Sonntag von 08:00 – 24:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.  

Sicher im Umgang mit dem PC bist.  

Wohnhaft in Deutschland bist. Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden, auch dann nicht, wenn es einen Zweitwohnsitz in einem anderen Bundesland gibt. 

Die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst.   

Bereit bist, dich kontinuierlich  weiter zu entwickeln. 

Idealerweise hast du: 

Bereits Erfahrung im Kundenservice. 

Eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Kunden. 

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. 

 

Unsere Benefits 

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: 

Wir bieten dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab deinem 1. Arbeitstag an. 

Mit bis zu 25 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. 

Du startest mit einem 6-wöchigen (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird. 

Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. 

Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. 

Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich. 

Erhalte eine attraktive Prämie von 700€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst. 

Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen. 

Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit. 

Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning. 

Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen. 

Du willst mit uns durchstarten? 

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist. 

 

Du hast noch Fragen? 

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080. 

                        

Internes Stellenkürzel: xxxxx 

 

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein 

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. 
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. 

 

Arbeitserlaubnis 

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen. 

  

#EMEACNX 

#AGENTCNX 

#WAH 

Location:

Germany, Berlin

Language Requirements:

English (Required), German (Required)

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents