VMI, PME Industrielle basée en Vendée, marque du Groupe Coperion - Hillenbrand, nous concevons, développons et assemblons des machines spéciales de mélange et de pétrissage pour le monde entier.

VMI propose l’offre d’équipements la plus complète au monde pour les secteurs de la boulangerie, pâtisserie, viennoiserie ainsi que les industries de la cosmétique, pharmacie et chimie des spécialités.

Rejoignez une équipe dynamique et motivée par les challenges !

Nous recrutons au sein de notre équipe Services (en CDI) un/e :

Technicien Support Technique Bilingue H/F

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Services pour accompagner notre croissance : vous intégrerez une équipe dynamique, assurant le support technique et la réponse à toutes les demandes de nos clients francophones et anglophones, en après-vente.

Missions :

Assurer le support technique téléphonique et à distance auprès des clients industriels francophones et anglophones – les clients grands comptes US seront sous votre responsabilitéRéaliser des devis de pièces détachées, des prestations de dépannage, maintenance ou tout autre service sur siteDiagnostiquer et résoudre les pannes ou dysfonctionnements des équipements, à distance et assurer le lien avec les équipes de terrainAssurer le suivi administratif (SAP) du lancement de commande, jusqu’au déclenchement du paiement, en lien avec notre équipe FinancesRéaliser des déplacements ponctuels chez les clients pour les accompagner dans leurs besoinsProposer des améliorations, pour assurer en permanence la satisfaction clients et l’optimisation de nos process internes.

Profil recherché :

Formation technique (mécanique, maintenance, électromécanique) ou équivalentExpérience dans le domaine des équipements complexes/machines, en Bureau d’Etudes, au SAV, / Service ou en Installation / CommissioningExpérience dans un pays anglophone ou niveau Toeic 900 : l’anglais sera votre langue de travailCompétences en lecture de plans mécaniques et schémas électriquesCapacités d’écoute, de diagnostic, et de communication efficaceAutonomie, rigueur et sens du service client et de la venteMaîtrise des outils informatiques et ERP (type SAP), CRM (type SalesForce).

Rejoignez notre équipe experte et ambitieuse qui développe l’activité Service de notre entreprise leader dans un métier exigeant. Formation assurée sur nos produits et process.

Who we are: 

Coperion is an industry leader in compounding and extrusion, feeding and weighing, bulk material handling and service, bringing a wealth of know-how and experience to the market. Customers benefit from Coperion’s divisions of Polymer, Equipment & Systems, and Service that are optimally networked on a global basis to offer ultimate support in the design, manufacturing and implementation of ideal systems. Staffed by engineers, chemists, technicians and a variety of industry experts, these Divisions form a powerhouse of process solutions for their customers. Coperion is an Operating Company of Hillenbrand.

Hillenbrand (NYSE: HI) is a global industrial company that provides highly-engineered, mission-critical processing equipment and solutions to customers in over 100 countries around the world. Our portfolio is composed of leading industrial brands that serve large, attractive end markets, including durable plastics, food, and recycling. Guided by our Purpose — Shape What Matters For Tomorrow™ — we pursue excellence, collaboration, and innovation to consistently shape solutions that best serve our associates, customers, communities, and other stakeholders. To learn more, visit: www.Hillenbrand.com.

EEO: The policy of Hillenbrand Inc. is to extend opportunities to qualified applicants and employees on an equal basis regardless of an individual's age, race, color, sex, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity/expression or veteran status.  Additionally, Hillenbrand Inc. and our operating companies are committed to being an Equal Employment Opportunity (EEO) Employer and offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities.  If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, email us at recruitingaccommodations@hillenbrand.com .  In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying.  At Hillenbrand, everyone is welcome to apply and "Shape What Matters for Tomorrow".