Alternance : 12 ou 24 mois

Lieu: Paris

À propos de l'équipe:

LexisNexis Legal & Professional, qui sert des clients dans plus de 150 pays avec 11 800 employés dans le monde, fait partie de RELX, un fournisseur mondial d'outils d'analyse et de décision basés sur l'information pour les clients professionnels et commerciaux. Notre entreprise est depuis longtemps un leader dans le déploiement de l'IA et des technologies avancées sur le marché juridique pour améliorer la productivité et transformer l'ensemble des affaires et de la pratique du droit, en déployant des solutions d'IA générative éthiques et puissantes avec une approche flexible et multi-modèle qui privilégie l'utilisation du meilleur modèle des créateurs de modèles actuels pour chaque cas d'utilisation juridique individuel.

Nous recrutons un(e) alternant(e) en tant que Technicien Support Informatique! A partir de Septembre 2025

Vos missions:

Sous la responsabilité du responsable support ou d’un technicien confirmé, l’alternant(e) participera aux missions suivantes :

Support aux utilisateurs :

Accueillir, diagnostiquer et traiter les demandes des utilisateurs (en présentiel, par téléphone ou via SeviceNow)

Assurer un support de niveau 1

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils (Windows, Office 365, outils internes)

Participer à l’installation, configuration et mise à jour des postes de travail

​Gestion du parc informatique :

Participer à l’installation, configuration et mise à jour des postes de travail

Gérer les périphériques (imprimantes, téléphones, écrans, etc.)

Profil requis:

Connaissances de base des environnements Windows, Active Directory, réseaux

Maîtrise des outils bureautiques (notamment Office 365)

Bon relationnel, sens du service et esprit d’équipe

Curiosité, rigueur, envie d’apprendre

Bonne capacité d’analyse et d’autonomie progressive

Une bonne comprehension de l’anglais technique serait un atout

BTS ou Liecence en informatique

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