Dans le cadre de notre développement , nous recrutons des Techniciens support applicatif N1
Your future duties and responsibilities:• Prise en charge des sollicitations via ServiceNow.
• Diagnostic des incidents applicatifs et application des procédures.
• Traitement des demandes de services standard.
• Réalisation des Morning Checks et supervision quotidienne.
• Escalade des tickets vers N2/N3 lorsque nécessaire.
• Mise à jour de la base de connaissances.
• Communication claire avec les utilisateurs.
• Maîtrise d’un outil ITSM (ServiceNow).
• Notions SAP, SQL simple, analyse de logs.
• Connaissance ITIL (Incident, Request, Knowledge).
• Mise à jour de documentation (Confluence).
Soft Skills :
• Rigueur, sens du service.
• Communication : Maitrise du français à l’orale et à l’écrit + gestion des appels entrants
• Apprentissage rapide.
• Travail en équipe.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.