En tant que Technicien SAV Itinérant chez Stryker, vous aurez l'occasion de travailler avec certains des produits médicaux les plus avancés du secteur.
En tant que conseiller de confiance, vous serez amené à interagir avec les clients, à les former et à établir des relations avec eux afin de trouver des solutions qui améliorent la vie des gens.
Stryker étant l'une des entreprises leaders dans le domaine des technologies médicales, vous serez fier de la représenter et de promouvoir ses produits de qualité. En tant qu'employeur de choix, nous vous aiderons à développer vos passions et vous accompagnerons dans votre évolution et votre croissance.
Lieu de résidence : Idéalement situé au centre de la France, avec une préférence pour le secteur d’Orléans (45).
Déplacements fréquents sur les départements suivants : 28, 45, 91, 77, 89, 41, 37, 36, 18, 58, 03, 23, 86, 87, 16 et 63.
Territoire : Centre et Est parisien.
Gammes produit : Acute, Ems, Lifepak et Lucas (visitez le site Stryker pour découvrir ses gammes).
Profil recherché
Des gagnants qui travaillent dur. Des personnes confiantes, compétitives et axées sur les résultats, qui créent une relation client solide grâce à un service d'excellence.
Des coéquipiers. Des partenaires qui écoutent les idées, partagent leurs réflexions et travaillent ensemble en équipe pour faire avancer l'entreprise.
Des créateurs axés sur l'utilisateur. Des personnes qui imaginent en pensant à l'utilisateur, développant des solutions qui contribuent à changer la vie des patients.
Ce que vous ferez
En tant que Technicien SAV Itinérant, vous jouerez un rôle de premier plan dans la prise en charge des besoins techniques sur les sites des clients de Stryker de votre secteur dédié.
Vous effectuerez tous les contrôles de qualité et la maintenance préventive requis (remplacement des kits de pièces détachées), et réaliserez les réparations, mises à niveau logicielles et matérielles conformément aux normes et procédures de Stryker. A noter que la partie mécanique est omniprésente dans le quotidien pour ce rôle.
Vous ferez preuve d'un sens aigu du service à la clientèle dans le cadre de votre soutien à l'équipe commerciale, et encouragerez une utilisation accrue des équipements et des services en établissant et en entretenant des relations efficaces avec les clients.
Vous collaborerez avec les équipes commerciales, le service clientèle, le service des affaires réglementaires/assurance qualité et le support technique afin de garantir la bonne prestation des services, la satisfaction des clients et la croissance des contrats de service (appelés Procare).
Vous établirez des relations à long terme avec clients, sous-traitants et membres de l'équipe afin de garantir une réactivité et un service clientèle de qualité supérieure.
Ce dont vous avez besoin
Formation technique ou diplôme d'ingénieur (mécanique, biomédical, électronique ou similaire).
Idéalement, expérience professionnelle dans la réparation d'appareils mécaniques et/ou électroniques, par exemple smartphones, ordinateurs, etc. (ce n'est pas obligatoire !). Plus important encore, votre passion pour le milieu médical, les produits de haute qualité et les relations clients solides.
Solides compétences en communication interpersonnelle, notamment en matière de gestion du stress, de gestion du personnel et de gestion des conflits.
Capacité à expliquer en détail les procédures de dépannage et d'inspection.
Permis de conduire valide et plus de 90 % de déplacements sur le secteur et occasionnellement sur le secteur ou à l'étranger (découchés réguliers).
Maîtrise du français, bon niveau d'anglais.
Capacité à soulever (parfois) des produits lourds.
Ce que nous offrons
Une équipe gagnante motivée pour accomplir notre mission et obtenir des résultats remarquables.
Des produits de qualité qui améliorent la vie des clients et des patients.
La possibilité de découvrir vos points forts, de suivre votre passion et de prendre votre carrière en main.
Un développement personnel et professionnel dans l'un des meilleurs lieux de travail au monde, avec différentes opportunités grâce à des parcours de carrière et des plans de développement individuels.
Travel Percentage: 90%