l’endoscope, SOLUSCOPE conçoit, développe et fabrique la Solution Complète pour le traitement des endoscopes thermosensibles. Pour accompagner notre développement international, nous recherchons :

Un Technicien SAV – Export - Endoscopie -H/F

Rattaché(e) au responsable secteur SAV Export votre mission consiste : A garantir que les services répondent aux besoins des clients et de l’entreprise en interaction avec le service commercial. A assurer et à réaliser l’assistance et le support adéquat aux représentants locaux de la société et de leurs clients dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation.

PERIMETRE : Europe (excluant la France)

 PRINCIPALES MISSIONS :

Diagnostiquer les problèmes rencontrés sur le terrain

Réaliser les interventions techniques si nécessaire

Assurer le suivi des dossiers d’assistance

Orienter sur les besoins pièces /produits

Envoyer les informations techniques selon les besoins

Apporter un support technique à l’activité commerciale

Traiter les réclamations

Contrôler les conditions de garantie

Former aux produits de l'entreprise

Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution

Mettre à jour les documents de formation

Informer sur les mises à jour des produits

Assurer les installations si nécessaire

Gérer les litiges techniques

Bon niveau d’anglais

RESPONSABILITES ET AUTONOMIE

RESPONSABILITE

Analyser les résultats

Participer à l’amélioration des produits

Analyser les réclamations trimestrielles

AUTONOMIE

Mettre en place des ajustements si nécessaire

Participer à l’amélioration continue des processus et des procédures

Élaborer des plans de gestion des problèmes

Gérer son planning d’intervention

COMPETENCES REQUISES – Bon niveau d’anglais

Compétences Commerciales

Analyse commerciale

Gestion des risques

Priorisation et gestion du temps

Communication claire

Compétences Techniques - Large compréhension technique :

Lecture de plan, de schéma,

Utilisation de logiciels industriels, Informatique réseau

Electrotechnique/Electronique/Mécanique

Expérience 5-10 ans.

Pour postuler, merci de transmettre CV et lettre de motivation

Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging
Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.