**ช่างเทคนิค - ศูนย์ข้อมูล** ในฐานะช่างเทคนิค - ศูนย์ข้อมูล คุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพในศูนย์ข้อมูล รวมถึงศูนย์ข้อมูลทั่วไป การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์เครือข่าย การบำรุงรักษา และการแก้ไขปัญหาคุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการตั้งค่าและการทำงาน การประกอบ การทำงานของอุปกรณ์ การบำรุงรักษาทั่วไป และการดูแลความสะอาดในสถานที่โครงการที่ได้รับมอบหมาย ความรับผิดชอบ: • ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูลในศูนย์ข้อมูลทุกสัปดาห์ ตรวจจับปัญหาการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์และเครือข่าย รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ipmi-sel และบันทึกการจัดการแพลตฟอร์มเฉพาะของผู้จำหน่าย • วินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูล รวมถึงการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของเครื่องส่งสัญญาณเครือข่ายและปัญหาความแรงของสัญญาณไฟเบอร์ออปติก โดยใช้เครื่องมือและขั้นตอนที่จัดทำขึ้นในศูนย์ข้อมูล • ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่รวบรวมไว้เพื่อติดต่อกับองค์กรสนับสนุนของผู้จำหน่าย (HPE, Dell, IX เป็นต้น) โดยการเปิดเคสการสนับสนุนและติดตามการแก้ไขและการสอบสวนฮาร์ดแวร์ตามที่ร้องขอ • ร่วมมือกับทีมปฏิบัติการศูนย์ข้อมูลเพื่อจัดการด้านลอจิสติกส์ของกระบวนการซ่อมแซม รวมถึงการนำผู้รับเหมาของผู้ขายไปซ่อมแซมและรับรองความสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติด้านปฏิบัติการที่กำหนดไว้ • ดูแลด้านลอจิสติกส์ของกระบวนการอนุญาตส่งคืนวัสดุ (RMA) สำหรับส่วนประกอบต่างๆ เช่น rPDU สวิตช์เครือข่าย และหน่วยที่สามารถเปลี่ยนได้ในสนาม (PSU โมดูลพัดลม โมดูลตัวควบคุม) • ให้การสนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์สำหรับการติดตั้ง ย้าย เพิ่มเติม และเปลี่ยนแปลง • ปลดระวางอุปกรณ์ไอที เช่น HDD/SSD เครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล และอุปกรณ์สำรองข้อมูล • ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์ข้อมูลทั้งทางกายภาพและทางสายตาเป็นประจำ • จัดการบันทึกสินค้าคงคลังและนับรอบการทำงานเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสินทรัพย์มีความถูกต้อง • อัปเดตเอกสารสำหรับการเดินสายแบบมีโครงสร้างและวัสดุในระหว่างการติดตั้งใหม่ • ดูแลการจัดการความจุในแง่ของพื้นที่ พลังงาน ระบบทำความเย็น และพอร์ตแผงแพทช์ที่พร้อมใช้งาน • เข้าใจและปฏิบัติตามกระบวนการจัดการเหตุการณ์และการเปลี่ยนแปลง • ส่งรายงานเป็นประจำเกี่ยวกับการเคลื่อนย้าย เปลี่ยนแปลง คำขอการสนับสนุน และกิจกรรมอื่นๆ โดยรักษาความพยายามในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง • เดินทางเบาจากไซต์หนึ่งไปยังอีกไซต์หนึ่ง • ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย คุณสมบัติ: • ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า ปริญญาตรี - ธุรกิจไอทีหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง • ต้องมีใบอนุญาต/ใบรับรอง/ใบรับรอง: ต้องมี CDL Class A ต้องมี CCNA และ CCNP • มีประสบการณ์ 2 ปีในสภาพแวดล้อมศูนย์ข้อมูลขององค์กรโดยมีความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของศูนย์ข้อมูลเป็นอย่างดี • มีความเชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาและวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์จากผู้จำหน่ายรายใหญ่ • มีประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายอีเทอร์เน็ต รวมถึงการเชื่อมต่อสายทองแดง RJ45 และการเชื่อมต่อสายไฟเบอร์ LC/MPO • มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการเดินสายข้อมูลและการแพตช์ • มีทักษะในการจัดระเบียบและการสื่อสารที่ดี โดยสามารถจัดการลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกันหลายอย่างได้ • สามารถตอบสนองปัญหาได้อย่างทันท่วงที จัดเตรียมการอัปเดต และส่งต่อเมื่อจำเป็น • พูดภาษาอังกฤษได้คล่อง • มีใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้อง • สามารถเดินทางได้ 0% - 25% • มีความสามารถด้านคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน • มีประสบการณ์ด้านบริการภาคสนามหรือช่างเทคนิคศูนย์ข้อมูล ความคาดหวังทางกายภาพ: • งานนี้เป็นงานที่ต้องออกแรงทางกายมาก และคนงานต้องยกของหนักถึง 50 ปอนด์ • งานอาจต้องก้มหรือโน้มตัวมากเกินไป • พนักงานต้องเดินไกลๆ ซ้ำๆ ตลอดทั้งวัน • พนักงานต้องปีนบันได • พนักงานต้องใช้เครื่องมือช่าง As the Technician - Data Center, you will be responsible for effectively performing assigned tasks in a data center, including general datacenter, servers and network devices setup, maintenance and troubleshooting. You will be accountable for setup and operational functions, assembly, equipment operation, general maintenance and housekeeping at assigned project locations. **Responsibilities:** + Perform weekly sweeps of server and storage equipment in the data center, detecting hardware and network connectivity issues; collect and analyze ipmi-sel data and vendor-specific platform management logs + Diagnose server and storage equipment connectivity issues, including basic troubleshooting of network transceiver and optical fiber signal strength problems, using tools and procedures established in the data center + Use collected diagnostic information to engage vendor support organizations (HPE, Dell, IX, etc.) by opening support cases and following up on hardware fixes and investigations as requested + Collaborate with the data center operations team to manage the logistical aspects of the break-and-fix process, including escorting vendor contractors for repairs and ensuring alignment with established operational practices + Oversee the logistical aspects of Return Material Authorization (RMA) processes for components such as rPDUs, network switches, and field-replaceable units (PSU, fan modules, controller modules) + Provide hardware support for installations, moves, additions, and changes + Decommission IT equipment such as HDD/SSD, networks, servers, storage, and backup devices + Conduct regular physical and visual inspections of equipment and data center facilities + Manage inventory records and perform regular cycle counts to ensure asset accuracy + Update documentation for structured cabling and materials during new installations + Oversee capacity management in terms of space, power, cooling, and patch panel port availability + Understand and follow incident and change management processes + Submit regular reports on move, change, support requests, and other activities, maintaining continuous improvement efforts + Light traveling from site to site + Perform other duties as assigned **Qualifications:** + High School Degree or Equivalent required; Bachelor's Degree - IT Business or related field preferred + Licenses/Certificates/Designations: CDL Class A required; CCNA and CCNP preferred + 2 years in an enterprise Data Center environment with strong knowledge of data center best practices + Proficiency in troubleshooting and diagnosing server hardware issues from major vendors + Experience troubleshooting Ethernet network connectivity issues, including RJ45 copper uplinks and LC/MPO fiber uplinks + Good understanding of data cabling and patching + Strong organizational and communication skills with the ability to manage multiple competing priorities + Ability to respond promptly to issues, provide updates, and escalate when necessary + Fluent in English + Valid driver’s license + Ability to travel 0% - 25% + Basic computer skills preferred + Field Service or Data Center Technician experience preferred **Physical Expectations:** + Work is physically strenuous, and workers are required to lift heavy packages up to 50 pounds + Work may require excessive bending or stooping + Employee required to walk long distances repeatedly throughout the day + Employee required to climb ladders + Employee required to use hand tools