ES EL MOMENTO
Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el coraje para desafiar lo que es posible.
Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real.
Nuestra misión es contribuir a ayudar a más personas y empresas a prosperar. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.
Tecnología en Santander: donde la innovación impulsa el negocio
Ser parte del equipo de Tecnología en Santander significa trabajar en el corazón de la transformación del Grupo. Nuestro propósito es acompañar a los negocios con soluciones innovadoras que generen impacto real en clientes, profesionales y comunidades. Contribuimos a los retos del negocio combinando tecnología puntera — desde arquitecturas cloud-native y data streaming hasta inteligencia artificial generativa — con metodologías ágiles y colaborativas. Aquí, cada línea de código, cada mejora operativa y cada optimización de proceso tienen propósito, y todo lo que construimos contribuye a un futuro más inclusivo, eficiente y sostenible.
EL IMPACTO QUE GENERARÁS
El equipo Customer&Product Journey de Santander Digital Services está buscando un/a IT Lead Dominio Homes, Loans & New Services con base en Madrid.
Estamos dando forma a la forma en que trabajamos a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este rol, será responsable de:
El/La IT Lead de Homes, Loans & New Services será el/la responsable IT end-to-end del perímetro asignado (incluyendo implementación de proyectos y tareas asociadas al RUN de las plataformas tecnológicas correspondientes), liderando la entrega tecnológica y garantizando el sostenimiento de las capacidades operativas y evolutivas.
Este rol combina una doble responsabilidad:
Homes & Loans: liderazgo tecnológico integral de los productos y capacidades core asociados a financiación (hipotecas y préstamos) coordinando a los IT Leads específicos de Homes y Loans. New Services (foco específico): liderazgo tecnológico especializado y prioritario en la evolución, industrialización y escalado de nuevos servicios no financieros (y/o nuevos productos digitales adyacentes), asegurando su correcta integración con el ecosistema core, su cumplimiento regulatorio y su time-to-market.
Siendo responsable del Delivery tecnológico de los productos y servicios dentro de su perímetro, equilibrando y alineando la estrategia de negocio con el Qué y el Cómo. Será el/la líder del “Área” de IT “espejo” del Dominio, estableciendo objetivos para el QUÉ y alineando la ejecución del CÓMO con Chapters y estándares de excelencia técnica.
Además, colaborará con equipos globales para asegurar la convergencia de plataformas y la reutilización de capacidades comunes, evitando duplicidades y maximizando sinergias.
Descripción y misión
Autoridad tecnológica del perímetro Homes, Loans & New Services, responsable de la entrega técnica y de la gestión de recursos técnicos asociados.
Habitualmente liderará el “Área” IT espejo del Dominio, coordinando squads, capacidades y proveedores.
En las áreas de Homes y Loans existirán IT Leads específicos, responsables del delivery end-to-end de cada subárea, a los que este rol deberá liderar, coordinar y alinear, asegurando consistencia en prioridades, estándares, calidad y ejecución.
Debe asegurar el cumplimiento de requisitos regulatorios y corporativos de tipo técnico, así como las estrategias y políticas de Arquitectura, Seguridad, Riesgos, Datos, Testing, y la gestión/contención de la deuda técnica, garantizando la sostenibilidad del RUN.
Asegura un entorno óptimo para la entrega de valor, su medición, y su reporte hacia la organización.
En el ámbito New Services, impulsa una aproximación orientada a producto: descubrimiento, delivery, escalado, observabilidad y operación estable, con especial atención a integraciones, SLAs y experiencia cliente.
Responsabilidades
Apoya a los Domain Leaders en la planificación a corto, medio y largo plazo y en la entrega de resultados relacionados con tecnología, incorporando al IT roadmap tanto funcionalidad como enablers tecnológicos para mantener obsolescencia, deuda técnica y riesgo en niveles óptimos.
Actúa como Subject Matter Expert en su perímetro, analizando la mejor forma de implementar y desplegar nuevas funcionalidades e iniciativas, manteniendo un conocimiento profundo de la industria, el contexto regulatorio y la evolución tecnológica.
Lidera el Área IT (espejo del Dominio) y es responsable del delivery tecnológico: planifica recursos y capacidades técnicas para que los squads ejecuten el backlog en tiempo y forma, alineado con Chapters en excelencia técnica, calidad y prácticas de ingeniería.
Lidera y gestiona a los IT Leads específicos de Homes y Loans, asegurando:
Alineamiento de prioridades y roadmap,
Gobernanza de dependencias y riesgos cruzados,
Coherencia de arquitectura y estándares,
Consistencia en métricas de entrega/operación (calidad, estabilidad, performance, SLAs),
Gestión coordinada del RUN, la obsolescencia y de la deuda técnica.
Asegura la aplicación de la estrategia de delivery definida por los Chapters (arquitectura, ingeniería, datos, calidad, seguridad, etc.), gestionando la capacidad disponible y las prioridades.
Monitoriza el rendimiento y comportamiento de su área garantizando el cumplimiento de políticas corporativas, controles internos y requerimientos del regulador.
Gestiona riesgos, dependencias e impedimentos técnicos: identifica, mapea y resuelve dependencias que puedan afectar a la entrega y estabilidad del perímetro.
Gestiona el presupuesto tecnológico y el desempeño de proveedores externos, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento contractual.
Coordina con el Dominio la implantación funcional de las releases y su apertura a clientes, asegurando que no existen dependencias críticas no resueltas y que se cumplen criterios de readiness (operación, soporte, observabilidad, seguridad, etc.).
Impulsa y participa activamente en la mejora continua: automatización, CI/CD, calidad, resiliencia, observabilidad, reducción de incidencias, optimización de costes y evolución de la arquitectura.
Garantiza el sostenimiento del RUN: estabilidad, capacidad, continuidad de servicio, gestión de problemas recurrentes y reducción de deuda técnica.
Foco específico: New Services (responsabilidad reforzada)
Dentro del rol, New Services requiere un foco adicional y explícito:
Define y lidera la estrategia tecnológica para crear, integrar y escalar nuevos servicios (no financieros y/o adyacentes al core), asegurando su alineamiento con la estrategia de negocio y el modelo operativo.
Asegura que los New Services se diseñan con criterios de industrialización: observabilidad, resiliencia, escalabilidad, SLAs, soporte y modelos de ownership claros.
Lidera las integraciones con el ecosistema Santander (core, canales, datos, IAM, pagos si aplica, etc.), garantizando consistencia, reutilización y cumplimiento.
Gestiona el ciclo completo: desde pilotos o MVPs hasta producto estable en producción, con control de riesgo, calidad y sostenibilidad.
Promueve una cultura “product engineering” orientada a resultados: métricas, time-to-market, fiabilidad, adopción, NPS/experiencia cliente y eficiencia operativa.
Perímetro tecnológico y equipos
Bajo el perímetro de este Dominio/Área se formarán squads que desarrollen y mantengan activos tecnológicos correspondientes a:
Homes: capacidades y journeys vinculados al circuito hipotecario completo desde la simulación hasta el asentamiento de la hipoteca, además de todo el servicing especifico necesario en los diferentes eventos de vida del préstamo hipotecario.
Este perímetro incluye también capacidades del ecosistema de vivienda como valoración, ayuda al alquiler, promotores y promociones del Banco.
Loans: Aplicaciones asociadas a los journeys del ámbito del préstamo bancario End to End, incluyendo los simuladores journeys, servicing, liquidación y contabilidad de cualquier tipo y segmento.
New Services: nuevos servicios digitales no financieros (y/o productos adyacentes), incluyendo componentes de integración y plataformas habilitadoras como las aplicaciones de Prescripción Digital, Modelo de Datos con Terceros. Ademas
En conclusión y sintetizando, se trata de una figura clave en el equipo de dirección de los 3 dominios. Como director del equipo de tecnologia e ingeniería debe:
Definir la visión tecnológica a medio-largo plazo facilitando el posicionamiento y objetivos de negocio de cada dominio
Garantizar la ejecución del plan de sistemas anual y la entrega en los proyectos de Change.
Asegurar una correcta gestión del run minimizando costes e incidencias
Mantener una buena gestión presupuestaria y un equipo adecuado a la actividad en dimensión y skills, fomentando una cultura agile y un entorno de alto rendimiento y crecimiento para las personas a su cargo.
Facilitar la convergencia hacía sistemas y herramientas globales.
VALORAMOS TU IMPACTO
Su contribución es importante y es reconocida. Puede esperar un paquete de recompensas justo y competitivo que refleje el impacto que crea y el valor que ofrece. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.
Permitimos que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.
Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.
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Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tu progreso, en cada paso del camino.
CUMPLIMIENTO LOCAL
Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades sin importar la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.
QUÉ HACER A CONTINUACIÓN
Si esto suena como un puesto que le interesa, presente su solicitud.
¿Listo/a para dar el siguiente paso?
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