Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird. Möchtest du deine Karriere auf das nächste Level bringen und als Teamleiter (m/w/d) in einem internationalen Umfeld ortsunabhängig durchstarten? Dann werde Teil unseres motivierten Teams bei Conduent Türkei im Home-Office! Als Teamleiter (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen für die operativen Tätigkeiten des Projekts verantwortlich. Deine Rolle ist vielseitig und bietet dir die Möglichkeit, eigenständig und flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Mit Begeisterung unterstützt und motivierst du dein Remote-Team, sodass es optimal zur Zielerreichung des DSL Projekts beiträgt. Bereitschaft, zunächst im Homeoffice zu arbeiten und später in ein Office-basiertes Modell am Standort Bursa zu wechseln. **Deine Aufgaben:** + Verantwortlich für die Einhaltung der Teamergebnisse in der Call-Abnahme, Verkauf und Qualität. + Verantwortlich für die Weiterentwicklung der Remote-Teammitglieder durch gezieltes Coaching und Mentoring. + Kommunikation zum Auftraggeber und Sicherstellung des Informationsflusses im virtuellen Team. + Reporting zum Management. + Durchführung von Feedback- und Leistungsbeurteilungs Gesprächen (über digitale Kanäle) sowie Nachverfolgung der daraus resultierenden Maßnahmen. + Überwachung der Betriebsergebnisse, um die vertraglich vereinbarten Vorgaben mit den Kunden einzuhalten. + Verwaltung von Abwesenheiten und Sicherstellung der KPI-Erreichung für dein Team in Bezug auf Fehlzeiten und Zielvorgaben. + Sicherstellen, dass Projekte effizient und in der geforderten Qualität umgesetzt werden. **Das erwarten wir von Dir:** + Min. 2 Jahre Berufserfahrung im Call Center + Erfahrung in der Führung von Teams sowie im Umgang mit KPIs + Vertriebs- und verkaufsstark + Hohe Eigenverantwortung, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative + Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und Begeisterungsfähigkeit + Belastbarkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtarbeit) + Verhandlungssicheres Deutsch und Türkisch in Wort und Schrift + Analytische und numerische Fähigkeiten und gute Excel Kenntnisse + Bereitschaft im Home-Office zu arbeiten + Stressresistenz sowie Kunden- und Serviceorientierung + Keine Fehlzeitenprobleme oder schriftliche Abmahnungen in den letzten 6 Monaten + Erfolgreich abgeschlossene 2-monatige Probezeit + Sichere, stabile Internetverbindung und einen geeigneten, ruhigen Arbeitsplatz zu Hause. Bereit für deinen nächsten Karriereschritt – ortsunabhängig? **Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!** Werde Teil unseres internationalen Teams bei Conduent Türkei und gestalte mit uns die Zukunft! Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für alle Positionen berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Abstammung, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Geschlecht/Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung , medizinischer Zustand, Verwendung eines Blindenhundes oder Diensttiers, Militär-/Veteranenstatus, Staatsbürgerschaftsstatus, Grundlage genetischer Informationen oder jede andere gesetzlich geschützte Gruppe. Für US-Bewerber: Menschen mit Behinderungen, die angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich um eine Anstellung bei Conduent zu bewerben oder um diese zu konkurrieren, können solche Vorkehrungen beantragen, indem sie auf den folgenden Link klicken, das Antragsformular für Vorkehrungen ausfüllen und die Anfrage über die Schaltfläche „Senden“ auf der Seite absenden unten im Formular. Wenn Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox verwenden, laden Sie bitte das Formular zuerst herunter: Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen oder es herunterzuladen (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Sie können auch hier klicken, um auf die ADAAA-Unterkunftsrichtlinie von Conduent zuzugreifen (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) .