Job Title: Team leader Job Description **Principais** **responsabilidades:** Liderar a equipe de teleatendimento; Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante; Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente; Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas; Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial; Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias. Suporte aos gerentes com controles operacionais, elaboração de controles e gestão **Requisitos:** **Público Alvo: Advisor, SME, RTA, de todas as operações de São** **Paulo** Todos os cargos são sujeitos a análise salarial; Estar no mínimo há 3 meses na função atual; Não estar em PIP/PSP; Não ter medida disciplinar nos últimos 6 meses (nov/24 a abr/25 ) e durante processo seletivo; Não estar com férias programadas durante o período do processo seletivo (Maio e Junho); ABS < 4% nos últimos 3 meses (Fev/24 a Abr/25); Nota de desempenho anual (2024) não mínimo 3 ; Excel básico desejável **Informações adicionais:** • •Escala: 6x1 – Folgas alternadas entre sábados e domingos •Horário: Ter flexibilidade de horário •Vaga 100% Presencial para São Paulo – BF4 Location: BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda Language Requirements: Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**