**Description:** **Objetivo del Puesto:** Supervisar y coordinar las actividades diarias del personal de ama de llaves, garantizando que las habitaciones del hotel se mantengan en óptimas condiciones de limpieza, orden y presentación, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de entrega establecidos para asegurar la satisfacción de los huéspedes. **Funciones Principales:** + Asignar habitaciones a limpiar al personal de housekeeping, según ocupación, prioridades y estándares del hotel. + Supervisar y revisar personalmente la limpieza de habitaciones de salida, ocupadas, VIP y habitaciones en bloqueo. + Coordinar con Recepción y Mantenimiento las habitaciones listas para entrega, reportes de averías y necesidades especiales. + Verificar el cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación de habitaciones y disposición de amenities y suministros. + Controlar y autorizar la entrega de llaves maestras y radios de comunicación al personal de turno. + Llevar el control de blancos, insumos de limpieza y reportar necesidades de stock a la Gerencia de Ama de Llaves. + Capacitar y retroalimentar al personal operativo en técnicas de limpieza, seguridad, atención al huésped y políticas del hotel. + Supervisar la aplicación de medidas de seguridad e higiene en las labores de limpieza de habitaciones. + Apoyar en la atención de solicitudes y quejas de huéspedes relacionadas con limpieza o servicios de habitación. + Elaborar reportes diarios de estatus de habitaciones, incidencias, objetos olvidados y actividades del turno. + Participar en la supervisión de limpieza profunda programada y auditorías internas. + Mantener la buena presentación, disciplina y actitud de servicio del personal a su cargo. **Qualifications:** + Bachillerato concluido (preferentemente carrera técnica o licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o afín). + Experiencia mínima de 1 año en puesto similar en hoteles. + Conocimientos en técnicas de limpieza de habitaciones, manejo de productos y equipos de limpieza profesional. + Manejo de sistemas de control de habitaciones (PMS) y reportes operativos. + Inglés básico (deseable para trato con huéspedes extranjeros). + Liderazgo, organización y actitud de servicio. **Primary Location:** MX-BCS-Cabo San Lucas **Organization:** Park Hyatt Los Cabos Hotel %26 Residences **Job Level:** Full-time **Job:** Housekeeping/Laundry **Req ID:** CAB000215 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.