**Position Snapshot** **Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay** _IMS - Integrated Marketing Services / CRM Services / Supervisión de CRM_ _Horario de trabajo: Lunes a Viernes - 08:00-18:00_ **Nestlé Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.** En Paraguay somos dos unidades de Nestlé: Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas 1# y tienen 23 años en el mercado. Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Estamos en el mercado desde 2018. Brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Financial, HR y Digital & Social Media a todos los Nestlé en LATAM desde México hacia abajo. Nuestros clientes son nuestros compañeros.Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital. Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa donde realmente puedas agregar valor, ¡Es hora de considerar unirte a Nestlé Business Services! **Resumen de posición:** El Supervisor de CRM es responsable de gestionar al equipo a diario, asegurando la correcta ejecución de los procesos dentro de los estándares ya definidos; garantizar la alineación con los países y marcas que trabajan con nosotros y los interesados del proyecto, en términos de ejecución, visibilidad y relaciones; controlar y monitorear la carga de trabajo del equipo, así como el rendimiento individual. **Un día en la vida de...** Responsable y accountable de la excelencia operativa general en los proyectos: gestión de procesos, supervisión de servicios CRM, incluyendo email marketing (one-shot, journey, activación, SMS, WhatsApp) y de Leads Ads (Qualifio y Jebbit). Responsabilidad de organizar el flujo de trabajo, apoyar la operación según sea necesario, garantizar que las tareas se realicen de manera segura y eficiente. Gestión de miembros del equipo y flujos de trabajo para aportar valor al negocio asegurando una entrega de servicio consistente y correcta desde el primer intento. Apoyar al negocio/mercado en la gestión del ecosistema de activación CRM holístico (email marketing, SMS, WhatsApp) y Leads Ads (Qualifio y Jebbit) a través de las marcas de Nestlé, asegurando consistencia y manteniendo altos estándares de calidad de información en las plataformas. **¿Qué te hará exitoso?** • Título universitario completado (por ejemplo, Medios Digitales, Relaciones Internacionales, Administración de Empresas, Tecnología o cualquier otro campo relacionado, etc.). • Inglés avanzado es obligatorio; • Se prefiere comprensión de las mejores prácticas de Email Marketing, marketing digital y marketing basado en datos; • 1-2 años de experiencia en la gestión de un equipo de expertos en un área específica; • Conocimiento demostrado de herramientas de marketing CRM (Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, Hubspot, otras); • Conocimiento sobre informes/análisis de datos KPI para email marketing; • Conocimiento de programas de Microsoft Office; • Experiencia demostrada en el trato con diversos interesados/clientes; • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal; • Orientado a las personas. La experiencia previa en liderar personas/equipos es un plus; • Habilidades de gestión de proyectos desarrolladas. • Capacidad demostrada para impulsar la mejora continua. • Trabajo en un entorno corporativo y multicultural. • Capacidad para colaborar de manera efectiva entre funciones/equipos y proyectos. • Capacidad para colaborar de manera proactiva e independiente con los negocios y mercados. • Capacidad para tomar decisiones; • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.