Subdir Canada Support Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 22 ago 2025 **Ubicación:** Cuautitlán Izcalli, MEX, MX **Empresa:** Scotiabank **ID de la solicitud:** 234144 **Programa de Referido de Empleados – Probable Pago:** $0.00 Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank. **Funciones Principales:** -Liderar la operación de Canada Support en México, asegurando cumplimiento de estrategias, políticas y regulaciones. -Desarrollar planes para mejorar satisfacción del cliente, eficiencia operativa e ingresos. -Supervisar y desarrollar equipos diversos, gestionando desempeño y cultura de alto rendimiento. -Administrar presupuesto operativo (~CAD 13MM), indicadores de Contact Centre y procesos de control. -Negociar con áreas internas y externas para asegurar soporte operativo. -Garantizar cumplimiento normativo, gestión de riesgos y protección de datos. **Requisitos:** -Educación: Licenciatura en Economía o Administración o a fin; posgrado deseable. -Experiencia: Amplia en servicio al cliente, liderazgo de equipos operativos y soporte en Contact Centres.Conocimientos clave: WFM, KPIs de Contact Centre, herramientas operativas, control presupuestario, entorno bancario. -Idiomas: Inglés avanzado conversacional Ubicación(s): México : México : Cuautitlán Izcalli Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,haz clic aquí (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.