Starszy(-a) specjalista(-tka) ds. raportowania i analiz

Country: Poland

To masz na bank:

umowa o pracę praca hybrydowa (częściowo w biurze w [Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy muzeum współczesnym)zespół/lider: Biuro rozwoju obszaru dystrybucji zdalnej/Marcin Grodeckicel: Celem stanowiska jest zapewnienie kompleksowego wsparcia w zakresie raportowania, analiz oraz monitorowania efektywności działań w obszarze Contact Centre. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za tworzenie, analizowanie i prezentowanie raportów, które wspomogą decyzje kadry zarządzającej oraz umożliwią optymalizację procesów i działań w obszarze.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Przywództwo to ważny filar wspierający nasze kierunki strategiczne. Nasi liderzy mają możliwość wzięcia udziału różnych programach, dzięki którym zdobywają praktyczną wiedzę potrzebną do codziennej pracy z zespołem.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

Potrafisz przetwarzać dane, wyciągać wnioski oraz przygotowywać analizy wspierające procesy decyzyjne,Masz doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z raportowaniem i analizą danych,Znasz narzędzia analityczne oraz MS Excel na poziomie zaawansowanym,Chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze zdalnych form kontaktu, technologii wspierających sprzedaż oraz obsługę klienta,Potrafisz pracować z danymi, wykorzystując SQL do pozyskiwania informacji z baz danych,Jesteś zorganizowany/a, odpowiedzialny/a i nastawiony/a na rozwiązywanie problemów w sposób efektywny.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

Doświadczenie w pracy z danymi w systemach Oracle Database i APEXUmiejętności z zakresu automatyzacji procesów raportowychDoświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży telefonicznej

Twoje zadania w tej roli:

Tworzenie, aktualizacja i analiza raportów dotyczących działalności Contact CentreOrganizowanie wsparcia dla doradców i kadry kierowniczej w zakresie obsługi nowych narzędzi i procesów,Przygotowywanie analiz efektywności działań i procesów, w tym ocena wyników oraz rekomendacje,Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności oraz proponowanie działań optymalizujących,Przygotowywanie raportów ad-hoc oraz wsparcie w zakresie bieżącej analizy danych operacyjnych,Inicjowanie zmian mających na celu podniesienie efektywności biznesowej.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

umowę o pracę,pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty) prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),   system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,   kartę Multisport,   ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,  aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,  wyprawkę dla dzieci,   benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,   platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,   program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku,programy rozwojowe dla menedżerów - wśród nich m.in. sesje inspiracyjne, warsztaty z praktykami czy spotkania mentoringowe

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie rzucimy na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.Przez pierwsze miesiące będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizycjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach:

Wyślij CV.  Spotkaj się z bezpośrednim przełożonymSpotkaj się z dyrektorem/-ką danej jednostkiWykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). Pracuj z nami!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaanwansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.