Overview Umowa na zastępstwo, praca w trybie hybdrydowym. Zespół Obsługi Dystrybucji kontroluje i monitoruje procesy związane z realizacją tras dostawczych od momentu rozpoczęcia dnia pracy przez dostawców firm zewnętrznych, do zakończenia realizacji zleconego zadania. Odpowiada za serwis do klientów detalicznych przy uwzględnianiu kosztów dystrybucyjnych. Proponujemy: - zdobycie doświadczenia zawodowego i rozwój osobisty, - umowę o pracę, konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta Multisport, PPE, ubezpieczenie na życie). Responsibilities Do podstawowych obowiązków należą: - wsparcie dostawców firm zewnętrznych w sytuacjach zagrażających realizacji zlecenia poprzez bezpośredni kontakt z klientem oraz działem odpowiedzialnym za rozwiązanie zgłoszonego problemu, - kontakt z klientem w kwestiach związanych z realizacją dostawy, zmianą awizacji, informacją o braku realizacji, zagrożeniem realizacji, potwierdzeniem odmowy przyjęcia, wyjaśnieniem i rozwiązaniem reklamacji, odbiorem opakowań/palet, etc, - bieżąca i cykliczna analiza nierealizowanych zamowień, raportowaniem powodów niedostarczeń do klienta oraz ponawianie zleceń w SAP do powtórnej realizacji, - współpraca z działami Call Center, Customer Service i firmami zewnętrznymi w zakresie terminowego rozwiązywania reklamacji klientów, - stały nadzór nad poprawnością rozliczeń tras dostawczych, - przekazywanie zdeponowanych w sejfach utargów wyspecjalizowanej firmie konwojowej zgodnie z ustalonymi procedurami. Qualifications Poszukujemy osoby posiadającej: - dobrą znajomość MS Excel, MS Outlook oraz SAP, - samodzielność w działaniu oraz umiejętność rozwiązywania problemów pod presją czasu, - mile widziane doświadczenie związane z obsługą klienta, pracą w administracji lub w magazynie lub na innym stanowisku w łańcuchu dostaw w sektorze FMCG.