**Position Snapshot** **Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.** _TSQ / Total Service Quality /_ Sr. Associate de Mejora Continua Turno disponible: de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 _Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial._ En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé: Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años. Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios de en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas. Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital. Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Services! **Resumen del puesto** Esta oportunidad es para aquellos que disfrutan de los desafíos basados en el razonamiento lógico, enfocados en resultados y buenas ideas para contribuir a la calidad del servicio y la mejora continua. Con diversos escenarios y contactos de diferentes partes interesadas. Perfil analítico y enfocado, con excelente comunicación verbal y escrita. **Un día en la vida de…** + Proporcionar apoyo a las áreas funcionales de NBS en controles de calidad y actuar como Punto de Contacto Interno para los Gerentes, Supervisores y Lideres de NBS. + Realizar los controles de calidad de acuerdo con la agenda de NBS previamente acordada con las operaciones. + Implementar y sugerir nuevos controles de calidad para minimizar el impacto de los errores en el mercado. + Ser responsable de realizar algunos controles y análisis para entregar algunos KPIs de precisión. + Asegurar la implementación de controles en nuevos servicios proporcionados por NBS. + Coordinar reuniones para mejorar las reglas de los controles y lograr precisión. **¿Qué te hará exitoso?** + Graduado (o en curso) en Informática, análisis de sistemas, Ciencia de Datos, Administración de Empresas o áreas relacionadas. + Experiencia previa en calidad de servicio, iniciativas de mejora continua y/o mapeo de procesos. + Excelentes habilidades en relaciones con clientes, comunicación y orientación al servicio. + Excel avanzado. + Visual Basic (VBA) intermedio. + Buen conocimiento práctico en el uso de extractos, tablas y consultas de SAP. + Nivel intermedio de portugués. + Nivel intermedio de inglés. + El conocimiento de herramientas de tecnología de automatización se considera un plus. + Power BI se considera un plus