Sr Manager Support and Processes Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 25 sept 2025 **Ubicación:** Miguel Hidalgo, MEX, MX, 11000 **Empresa:** Scotiabank ID de la solicitud: 237300 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. **SR MANAGER SUPPORT AND PROCESSES** **Propósito:** Lidera y supervisa las iniciativas de mejora de procesos y apoyo para el segmento de Pequeñas Empresas en el Caribe, asegurando que las estrategias, planes e iniciativas comerciales se ejecuten y entreguen en cumplimiento con la estrategia corporativa definida, las regulaciones gubernamentales, las políticas internas y los procedimientos. El Gerente Senior fomenta una cultura de mejora continua para optimizar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial. **Actividades:** • Promover una cultura centrada en el cliente en toda la red de Scotiabank para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del banco. • Identificar mejoras de procesos en alineación con los objetivos regionales de estandarización global. Diseñar mejoras de procesos para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en el segmento de Pequeñas Empresas. • Supervisar y dirigir la revisión y los cambios recomendados en políticas en la región mexicana para apoyar las estrategias corporativas. • Proporcionar supervisión de las operaciones comerciales, asegurando la alineación con la estrategia corporativa y el cumplimiento de las regulaciones y políticas internas. • Liderar y gestionar proyectos relacionados con la mejora de procesos, mejoras de sistemas y apoyo operativo, asegurando una ejecución oportuna y exitosa. • Desarrollar indicadores clave de desempeño para evaluar el éxito de las mejoras de procesos e iniciativas de apoyo, proporcionando informes regulares a la alta dirección. • Impulsar y fomentar una cultura de mejora continua mediante el análisis de la retroalimentación del cliente, las métricas del ciclo de vida y la anticipación de las necesidades del cliente para garantizar que se logren los objetivos comerciales. • Colaborar dentro del equipo del segmento de Pequeñas Empresas para garantizar que las mejoras de procesos aborden las necesidades cambiantes del mercado, los hallazgos de auditorías y cumplimiento, y los cambios empresariales. • Construir y mantener relaciones con actores clave en la región, asegurando una comunicación efectiva y el entendimiento de la estrategia central. Colaborar con los equipos regionales para garantizar que los procesos locales y los requisitos regulatorios se aborden en las estrategias divisionales. **Requisitos:** • Título universitario en Negocios / Finanzas o campo relacionado. • Mínimo 5 años de experiencia en Servicios Financieros, Banca de Negocios, Operaciones y Reingeniería de Procesos. • Conocimiento avanzado y comprensión del entorno regulatorio local, regulaciones bancarias, estatutos, políticas y procedimientos. • Bilingüe (inglés/español). • Certificación Lean Six Sigma Black Belt (deseable) • Fuertes habilidades interpersonales para desarrollar relaciones de colaboración con equipos en diversas geografías. • Persona orientada a resultados con inclinación hacia la acción. **Ofrecemos:** + Sueldo competitivo + Contratación directa con la Institución + Prestaciones Superiores a la Ley + Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank **Corporativo Plaza Scotiabank - Miguel Hidalgo (Esquema híbrido)** Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas ”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento” **Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH** Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,haz clic aquí (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.