**Specialista del Servizio Clienti - Italiano** **Panoramica della Posizione** + **Luogo:**  Linda-a-Velha (Lisbona) o Braga / Portogallo + **Azienda:** ** ** Nestlé Business Services + **Modalità:**  Tempo pieno / Remoto 100% o Ibrido (Remoto 100% dopo periodo iniziale di apprendimento) + **Livello C1/C2 in italiano** **Chi Siamo** Nestlé Business Services (NBS) è al centro del Gruppo Nestlé. Forniamo servizi di Supply Chain, Finanza, Risorse Umane, Digital & Social Media, CRM e servizi di Consumer Engagement per consentire a Nestlé di interagire con milioni di consumatori in tutto il mondo. Siamo un gruppo multiculturale e diversificato di professionisti appassionati di innovazione digitale e miglioramento continuo. Cerchiamo talenti desiderosi di imparare, di lavorare in squadra, digitalmente esperti, con una mentalità imprenditoriale e capaci di evolversi in un ambiente dinamico. Sintesi della Posizione Attualmente stiamo cercando uno Specialista del Servizio Clienti, responsabile di tutti i contatti front office con i clienti. **Una Giornata tipica** + Accogliere i clienti e identificare efficacemente le loro esigenze per fornire soluzioni su misura. + Consigliare i clienti e i potenziali clienti sulla nostra vasta gamma di prodotti e servizi. + Suscitare l'interesse dei clienti presentando le nostre offerte complete di prodotti e i loro benefici. + Dare priorità alla risoluzione al primo contatto per migliorare l'esperienza del cliente. + Aumentare la soddisfazione del cliente in ogni interazione. + Assicurare una gestione efficace dei reclami trattando le lamentele dei clienti con empatia ed efficienza. **Cosa Ti Rende Uno Specialista di Successo** + Un anno o due di esperienza a contatto con i clienti (obbligatorio). + Padronanza di Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...). + Livello C1 o C2 in italiano - Obbligatorio. + La conoscenza dell'inglese è un vantaggio. + Capacità di gestire più compiti in modo efficace. + Mentalità positiva con una forte voglia di imparare e collaborare come membro del team. + Forti capacità organizzative e di priorizzazione. **Cosa Offriamo** In NBS, diamo priorità ai nostri talenti e ci impegniamo a creare un ambiente coinvolgente. Unendoti a noi, beneficerai di: + Sviluppo di competenze nei servizi condivisi di Nestlé. + Immersione in un team culturalmente diversificato. + Opportunità di esposizione locale e internazionale. + Ambiente di lavoro flessibile. + Attività di coinvolgimento e benessere. + Stipendio competitivo con un bonus annuale basato sulle prestazioni. + Carta per i buoni pasto. + Accesso al Credit Club. + Vantaggi flessibili: scegli le opzioni che meglio si adattano alle tue esigenze (ad esempio, assicurazione sanitaria, abbonamenti in palestra, formazione professionale, ecc.). + Iscrizione al Club Nestlé, che offre sconti con vari partner. + Caffè di alta qualità gratuito in ufficio. + Sconti speciali per i dipendenti presso alcuni rivenditori. + Fornitura di attrezzature aziendali adattate alle esigenze professionali. + Supporto medico disponibile in loco. + Accesso a corsi di e-learning e programmi di formazione. + Opportunità di crescita professionale e possibilità di carriera internazionale.