Date Posted:

2025-06-26

Country:

France

Location:

23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, France

Aperçu du poste

 

En tant que Spécialiste Litige, vous êtes le garant du bon suivi des créances clients sur votre périmètre. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre prestataire de recouvrement (GBS – Global Business Services) pour résoudre les litiges les plus complexes et assurer un recouvrement efficace.

 

Au cours d'une journée type, vous devrez :

Suivre les litiges chantier et commerce remontés par GBS et accompagner les agences dans leur résolution

Veiller au respect des délais de traitement des litiges clients

Décider de l’orientation des dossiers avant contentieux ou passage en pertes et profits

Analyser les comptes clients complexes et participer aux réunions clients

Être le point de contact quotidien de GBS pour les questions de process et d’expertise métier

Participer aux réunions de suivi des créances et du cash avec les agences

Suivre les contrats suspendus pour non-paiement avec les Directeurs d’agence

Gérer le processus de validation des décomptes généraux définitifs avec les managers projets

 

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

 

Bac +3 en finance, recouvrement ou équivalent

5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire

Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) et des systèmes d’information finance (JDE, Altysis…)

Excellentes capacités d’analyse et de gestion de la complexité

Sens du résultat, rigueur et autonomie

Aisance en communication écrite et orale

Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés

Suivi d’indicateurs de performance et analyse de données

 

Quels sont les avantages ?

 

Nous vous offrons un package complet :

Treizième mois

Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d’entreprise

Plan d’épargne entreprise

Participation

Cantine d'entreprise/Tickets restaurant

Accord télétravail : possibilité de 2j/semaine post période d'essai 

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If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. 

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.  

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.  

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.  

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.   

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.  We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.  

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext! 

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