BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?El puesto de Especialista en Soporte Funcional es el punto de entrada ante cualquier incidencia detectada por los equipos de negocio. Dependiendo de la consulta o problema reportado puede tener autonomía para su resolución (cambios en configuraciones, apoyo funcional) o para redirigir el problema a los equipos técnicos adecuados.
Funciones principales
Soporte funcional de primera línea de los sistemas usados por los equipos de negocio (vendedores y traders) para la cotización y gestión pre trade de operaciones de derivados (Solar).Coordinación con los equipos de soporte técnico sobre problemas técnicos planteados en los sistemas mencionados.Capacitación a nuevos usuarios de Mercados Globales .Identificar debilidades y oportunidades tanto en procesos como en sistemas y sugerir proactivamente planes de remediación.Retos principales
Formación continúa en las herramientas y procesos internos para poder brindar un soporte de calidad a los usuarios.Conocimientos indispensables
Paquetería Office.Google Suite.Conocimientos en Mercados financieros y productos derivados.Nivel de Inglés B2 - C1Conocimientos deseables
Sistemas Wall Street Docs o Risk Viewer.Escolaridad
Licenciatura en Administración de Empresas, Economía o afín.Ingeniería en sistemas computacionales o afín.Experiencia
Experiencia de 2 a 5 años en brindar soporte a productos estructurados o mercados finaicierosCompetencias
Comunicación efectivaToma de decisionesCompromiso con las responsabilidades y entregablesTrabajo en equipoEn caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?