Junte-se a nós para sermos pioneiros em avanços na área da saúde. Para todos. Em todos os lugares. De forma sustentável.

Nosso ambiente inspirador e atencioso forma uma comunidade global que celebra a diversidade e a individualidade. Nós incentivamos ir além de sua zona de conforto, oferecendo recursos e flexibilidade para promover seu crescimento profissional e pessoal, ao mesmo tempo em que valorizamos suas contribuições exclusivas. E aí, se identificou?

Então venha e junte-se ao nosso time como XXXX

Suas missões e responsabilidades:

Monitorar e acompanhar o tratamento dos tickets de incidentes, garantindo a documentação adequada dos resultados e soluções, por meio de sessões de transferência de conhecimento                                                                                                                                                                                                                                                               Realizar análise inicial, qualificação e pré-esclarecimento dos incidentes recebidos, compreendendo os requisitos do solicitante para garantir um atendimento eficiente e direcionado.                                                                                                                                                                                                                                                                        Resolver incidentes, sendo capaz de explicar soluções, tanto simples quanto complexas, de forma amigável, clara e sintetizada, garantindo a compreensão do solicitante.                                                                                                                                                                                                                             Transferir incidentes para o próximo nível de escalonamento, incluindo a equipe de desenvolvimento DevOps ServiceNow ou outras equipes de aplicações que integram com o ServiceNow, como, por exemplo, as equipes de suporte e desenvolvimento SAP, garantindo a continuidade e resolução eficaz dos problemas.                                                                                                                                                                                                                        Criar e manter artigos de autoajuda para usuários finais e para a equipe de suporte ServiceNow na base de conhecimento, visando agilizar a resolução de incidentes recorrentes e melhorar a eficiência do atendimento.                                                                                                                                                                               Criar e executar scripts básicos para a resolução de incidentes, garantindo a automação e a eficiência na solução de problemas recorrentes.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

Seus atributos e habilidades:

Bacharelado (mínimo) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computadores ou área relacionada.                                                                                                                                                    Desejável mínimo de três anos de experiência com ambiente/plataforma ServiceNow IT Service Management (ITSM).                                                                                                                                                           Regime de tempo integral, com a exigência de trabalhar um final de semana (sábado e domingo) por mês, além de disponibilidade para viagens eventuais, tanto domésticas quanto internacionais. Inglês Avançado                                                                                                                                                                                                                                                                X X                                                                                                                                                                                                                               

Nosso Time Global:

Nós somos um time de mais de 73.000 colaboradores extremamente dedicados, presentes em mais de 70 países, impulsionando os limites do que é possível nos cuidados com a saúde, para ajudar a melhorar a vida das pessoas em todo o mundo. Como líderes em tecnologias médicas, nós almejamos proporcionar melhores resultados e experiências para os pacientes, independente de onde vivam e do problema de saúde que estejam enfrentando. Nosso portfólio - que abrange desde diagnósticos in vitro e in vivo à terapia guiada por imagem e tratamento inovador do câncer - é crucial para a tomada de decisão clínica e possíveis tratamentos.

Nossa Cultura:

Somos parte de uma incrível comunidade de cientistas, clínicos, desenvolvedores, pesquisadores, profissionais e especialistas capacitados desafiando os limites do que é possível para melhorar as vidas das pessoas ao redor do mundo. Nós abraçamos uma cultura de inclusão na qual o poder e o potencial de todas as pessoas podem ser ampliados. Fomentamos ideias que levem à um impacto positivo e um sucesso contínuo.

Inscrições de pessoas com deficiência são super bem-vindas como parte da promoção à diversidade e inclusão em nossa companhia.

Nós nos importamos com a segurança de dados e levamos a sério a aplicação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e de outras legislações de proteção de dados. Por isso, pedimos que não nos envie o seu currículo por e-mail, mas crie um perfil em nossa comunidade de talentos, onde você poderá fazer o upload do currículo. Ao criar um perfil entendemos que você está interessado em nossas oportunidades de carreira.

O recrutamento da Siemens Healthineers é gerenciado internamente, com suporte externo permitido somente quando um fornecedor qualificado tiver estabelecido um contrato formal conosco. Os envios e as indicações de candidatos não solicitados, na ausência de um contrato de fornecedor atual, não estabelecem consentimento e não são elegíveis para taxas. Excluímo informações não solicitadas. Agradecemos sua adesão às nossas políticas.