Tjänsten och dina ansvarsområdenSom Servicekoordinator på METTLER TOLEDO kommer du att vara en nyckelspelare i den nordiska serviceorganisationen. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in tekniker på akuta servicebesök, förebyggande underhåll och installationer hos företagets kunder. Du kommer att hantera arbetsorders i Salesforce och ansvara för en effektiv och optimal planering. En arbetsorder kan exempelvis gälla ett akut produktionsstopp och du har i uppgift att snabbt lyckas hitta en tillgänglig tekniker inom rimligt avstånd med rätt kompetens för uppgiften. Du kommer att ställas inför perioder där arbetets intensitet ökar och det är viktigt att du då bibehåller en lugn och metodisk inställning till jobbet och en hög nivå av kundservice, men även förmår att prioritera och ta egna initiativ. Kommunikation med kunder, tekniker och interna kontaktytor via både mail, men främst telefon, är en del av vardagen.
 Vi letar efter dig som förmår att ingå i ett team, men även kan jobba självständigt med fokus på kvalitet och kundnöjdhet. Vi söker dig som är noggrann, ansvarstagande, pålitlig och kan följa rutiner och riktlinjer i en föränderlig vardag. Du kommer ingå i Scheduling & Dispatch-teamet som är en avdeling bestående av ca 10 personer. Du kommer dessutom vara en del av Service Back Office som är ett större team bestående av totalt 22 personer som även inkluderar Call Entry, våra kunders ’first point of contact’ och administrativa funktioner som fakturering och kontraksadministration. Du kommer att rapportera till Nordic Scheduling & Dispatch Team Lead.
Vad behöver du för att lyckas

För att lyckas i rollen krävs egenskaperna lösningsorienterad, flexibel, kommunikativ och systematisk. Det är också viktigt att du kan arbeta enskilt såväl som i grupp. Vi söker dig som inte är rädd för att ringa upp kunder och som erbjuder en förstklassig service.

Utöver detta söker vi en person som inte är rädd för förändring. Vi siktar på att uppnå långvariga förbättringar och effektivisera våra arbetsprocesser. Därmed söker vi dig med erfarenhet av och insikt i LEAN-metodik samt ett engagemang för förbättringsarbete och utveckling.

Kvalifikationer:

Flytande svenska och engelska i tal och skriftGymnasieexamenTidigare erfarenhet av en koordinerande/schemaläggande rollKunskap/erfarenhet om LEAN-metodiken

Meriterande:

Förmåga att tala norska Erfarenhet av att arbeta i Salesforce
Vårt erbjudande till dig

Hos oss får du en spännande och utvecklande arbetsplats inom ramen för ett globalt bolag. Som anställd på METTLER TOLEDO tar du del av förmåner som bland annat kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag samt Edenred lunchförmån.

Praktisk information: 

Vi sitter på Virkesvägen 10 i Hammarby Sjöstad. Arbetstiderna är 07:30-16:00 med möjlighet till flex.  Startdatum: omgående med hänsyn till uppsägningstid. Kundbesök vid enstaka tillfällen ingår i tjänsten.

I rekryteringsprocessen igår arbetspsykologiska tester via Alva Labs samt en bakgrundskontroll avseende brottsregister.

Varmt välkommen med din ansökan!

Om MTMETTLER TOLEDO är en ledande global leverantör av precisionsinstrument och servicetjänster. Vi är marknadsledande och våra lösningar är ofta nyckelprodukter inom R&D, kvalitetskontroll och i tillverkningsprocesser. Vi har kunder inom många olika branscher, allt ifrån biovetenskap och livsmedel till kemikalier. Vi verkar över hela världen och har en kultur starkt formad av innovation och nytänkande.LikabehandlingVi främjar lika möjligheter över hela världen och värdesätter mångfald i våra team när det gäller affärsbakgrund, kompetensområde, kön och etnicitet. För mer information om vårt engagemang för hållbarhet, mångfald och jämställdhet besök oss här.