Imagine yourself…
Doing meaningful work that makes an everyday impact on the world around you.Growing your expertise and expanding your skillset with every project.Collaborating with a vibrant, diverse, global team.At Hach, a Veralto company, we ensure water quality for people around the world, and every team member plays a vital role in that mission. Our founding vision is to make water analysis better—faster, simpler, greener, and more informative. We accomplish this through teamwork, customer partnerships, passionate experts, and reliable, easy-to-use solutions.
As part of our team and the broader Veralto network, you’ll be part of a unique work environment where purpose meets possibility: where you’ll make an immediate, measurable impact on a global scale by enabling the world’s everyday water needs, and where you’ll have opportunities to foster your professional development and fuel your career growth.
Motivated by the highest possible stakes in climate change and global health, we’re working together within a rapidly digitizing industry to find innovative technologies that guarantee the safety of our water and our environment. More about us: https://www.hach.com/about-us
We offer:
• Flexible working hours with a 40 hours week
• Career coaching and development opportunities
• A strong team with many years of service that is looking forward to working with you.
The Service Support Specialist is responsible for proactively interacting with customers over the phone or via email to identify needs and determine appropriate action or escalate for further review and will be based in the new Office in Helsingborg, Sweden, with opportunity to work occasionally from home as per company policy.
In this role, a typical day will look like this:
Create work orders for repairs and maintenanceCreate offers for repairs and maintenance in our system (ServiceMax)Upload contracts for bench service and licensesCreate credit notes and re-invoicingCollaborate with other Service Sales Representatives and Sales teams to improve processes and engage in department Key Performance Indicators (KPIs) through visual management and countermeasures where appropriateCoordinate tasks on daily basis to balance the workload within the Admin teamSafeguard that we have internal SOP's for common tasks and that they are followed
The essential requirements of the position include:
Hach is proud to part of the Water Quality segment of Veralto (NYSE: VLTO), a $5B global leader dedicated to ensuring access to clean water, safe food and medicine, and trusted essential goods. When you join Veralto's vibrant global network of 16,000 associates, you join a unique culture and work environment where purpose meets possibility: where the work you do has an everyday impact on the resources and essentials we all rely on, and where you’ll have valuable opportunities to deepen your skillset, pursue your ambitions, and grow your career. Together, we’re Safeguarding the World’s Most Vital Resources™—and building rewarding careers along the way.
#LI-MM1
• Är du intresserad av att arbeta för ett internationellt och mångsidigt företag?
• Är du intresserad av att arbeta för ett företag som är dedikerat till hållbarhet?
• Letar du efter ett vänligt och stödjande team?
Om så är fallet, läs vidare!
På Hach säkerställer vi vattenkvaliteten för människor runt om i världen. Att skydda vatten, den mest värdefulla resursen, och driva hållbarhet ligger oss väldigt varmt om hjärtat. Du kommer att vara en del av en flexibel, familjevänlig organisation som bryr sig om sina människor precis som den bryr sig om miljön.
Vi inser att människor kommer med en mängd erfarenhet och talang. Mångfald av erfarenhet och kompetens kombinerat med passion är nyckeln till innovation och excellens. Därför uppmuntrar vi människor från alla bakgrunder att söka till våra tjänster.
Vi erbjuder:
• Flexibel arbetstid med 40 timmars vecka
• Karriärcoachning och utvecklingsmöjligheter
• Ett starkt team med många års erfarenhet som ser fram emot att arbeta med dig.
Servicesupportspecialisten ansvarar för att proaktivt interagera med kunder via telefon eller via e-post för att identifiera behov och bestämma lämpliga åtgärder eller eskalera för ytterligare granskning och kommer att vara placerad på vårt nya kontor i Helsingborg, Sverige, med möjlighet att ibland arbeta hemifrån enligt företagets policy.
I den här rollen kommer en vanlig dag att se ut så här:
• Skapa arbetsorder för reparationer och underhåll
• Skapa erbjudanden för reparationer och underhåll i vårt system (ServiceMax)
• Ladda upp kontrakt för bänkservice och licenser
• Skapa kreditnotor och vidarefakturering
• Samarbeta med andra servicesäljare och säljteam för att förbättra processer; engagera sig i avdelningens Key Performance Indicators (KPI:er) genom visuell hantering och motåtgärder där så är lämpligt
• Koordinera uppgifter dagligen för att balansera arbetsbelastningen inom det admin-teamet
• Säkerställa att vi har interna instruktioner (SOP) för vanliga uppgifter och att de följs
De väsentliga kraven för tjänsten inkluderar:
• Flytande eller modersmål i Svenska
• Avancerad nivå på Engelska och Danska
• Tidigare 3 års progressiv administrativ erfarenhet i en business-to-business-miljö, inklusive erfarenhet av att arbeta med olika administrativa system och säker användning av PC och mjukvara (Office-paketet)
På Hach säkerställer vi vattenkvaliteten för människor runt om i världen, och varje medarbetare spelar en viktig roll i det uppdraget. Vår grundvision är att göra vattenanalys bättre – snabbare, enklare, grönare och mer informativ. Vi åstadkommer detta genom lagarbete, kundpartnerskap, passionerade experter och pålitliga, lättanvända lösningar.
Som en del av vårt team kommer du att göra en omedelbar, mätbar inverkan på global skala genom att möjliggöra världens vardagliga vattenbehov. Du kommer också att tillhöra en respektfull och samarbetsgrupp som främjar karriärtillväxt och professionell utveckling. Du kommer att stödjas av resurser som gör en positiv skillnad i ditt liv eftersom vi på Hach värdesätter din äkthet och vill att dina talanger ska lysa.
Motiverade av de högsta möjliga insatserna för klimatförändringar och global hälsa, arbetar vi tillsammans inom en snabbt digitaliserad industri för att hitta innovativa teknologier som garanterar säkerheten för vårt vatten och vår miljö.
At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
Unsolicited Assistance
We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.