Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und genieße die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

 

Dein zukünftiges Team besteht aus zehn engagierten und begeisterten Kolleginnen und Kollegen, die unsere Kundenprojekte mit viel Leidenschaft voranbringen. Uns alle verbindet ein tiefes Verständnis für Technologie und der Spaß daran, die bestmöglichen Lösungen für renommierte Unternehmen zu gestalten. Aufgrund unseres Wachstums suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams.

Diese Aufgaben erwarten dich Du verantwortest die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services Du bist für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen zuständig Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden durch Du steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements  Du führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements durch Du sorgst für die Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und erstellst aussagekräftige Analysen für das Management Wen wir uns wünschen Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards) Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und kennst dich in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur aus Du hast Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im SAP Umfeld und der Betreuung komplexer Applikationen gesammelt Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung, kannst gut in deutscher und englischer Sprache kommunizieren und hast Freude an Teamarbeit

 

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.

 

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

 

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Arvato Systems GmbH

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