Vill du ta din karriär till nästa nivå och vara med och forma framtiden för en ledande aktör inom affärssystem? Som Service Delivery Manager på CGI får du chansen att bygga långsiktiga samarbeten med några av våra största kunder. Du kommer att ha det operativa ansvaret för leverans, kvalitet och kundnöjdhet – och bli en central del i våra team som arbetar med affärssystemet Raindance.
Med en stabil kundbas inom offentlig sektor ser vi nu en ökad efterfrågan på våra affärssystem, vilket ger en fantastisk möjlighet för dig som SDM att växa tillsammans med oss.
I rollen ingår bland annat att:
Vara med och forma kundens framtid: Du blir en nyckelperson i att förstå kundens behov, förväntningar och långsiktiga mål – och använder den insikten för att skapa verkligt affärsvärde och långvariga samarbeten.
Bygga relationer som gör skillnad: Du utvecklar starka och förtroendefulla kundrelationer i nära samarbete med Engagement Managers och andra centrala roller, vilket ger dig direkt påverkan på kundens upplevelse och lojalitet.
Bli kundens självklara partner: Som deras primära kontaktperson skapar du en smidig, professionell dialog i det dagliga – och bygger grunden för fortsatt samarbete.
Driva förändring på riktigt: Du identifierar möjligheter och leder proaktiva initiativ för att förbättra leveransen och öka kundnöjdheten – en roll där du kan sätta avtryck.
Göra skillnad där det märks: Du har ett tydligt ansvar i att leda dialoger kring avtal, leverans och tjänsteinnehåll – en roll där din affärsförståelse och struktur gör skillnad både för kunden och teamet.
Samordna för smidiga leveranser – varje dag: Du spelar en nyckelroll i att koordinera den dagliga leveransen tillsammans med team inom support, produkt och utveckling. Genom att hålla ihop trådarna och säkerställa att alla är synkade bidrar du till att leveransen fungerar som den ska – för både kund och verksamhet.
Få saker att hända – i tid: Du driver på och säkerställer att rätt resurser mobiliseras vid rätt tillfälle, även när det krävs att du tar lead, följer upp och får saker att röra på sig.
Säkerställa kvalitet och kontroll: Du följer upp och rapporterar serviceutfall, SLA:er och leveranskvalitet i kundmöten – och samarbetar tätt med Incident och Problem Managers för att säkerställa korrekt hantering och uppföljning av större incidenter.
Vi söker dig som är strukturerad i ditt arbetssätt och drivs av att skapa värde för kunden. Du trivs i en roll där du får växla mellan operativa leveranser och strategiskt arbete – och där du får ta ett helhetsansvar som gör skillnad på riktigt.
Vi tror att du har:
• Minst tre års erfarenhet i en liknande roll, gärna som SDM, projektledare eller leveransansvarig.
• Förmåga att bygga affärsrelationer och kommunicera med kunder på ett strukturerat och engagerat sätt.
• Förmåga att agera i eskaleringssituationer och driva lösningar framåt.
• Förmåga att ta initiativ och driva interna processer framåt för att säkerställa leveransprecision.
• Erfarenhet av att arbeta med affärssystem och komplexa IT-leveranser.
• En prestigelös och samarbetsinriktad inställning med starkt eget driv.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska – i både tal och skrift.
To applicants: please note that this position requires Swedish citizenship and Swedish language skills on a professional level, verbally as well as in writing.
Skicka in din ansökan idag, vi ser fram emot att få höra från dig!
Om du har några frågor eller funderingar om rollen, hör av dig till mig som är rekryterande chef, William Odisho på william.odisho@cgi.com
Vi jobbar löpande med urval och intervjuer och tillsätter tjänsten så snart vi hittar rätt kandidat.
#LI-MN98
Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling – tillsammans.
Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.
Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.
Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.
Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.
Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.