En EY, estamos comprometidos a darle forma a tu futuro con confianza.

 

Te ayudaremos a alcanzar el éxito en nuestra red global de equipos diversos y a desarrollar tu carrera hasta donde quieras llevarla.

 

Únete a EY y ayuda a construir un mundo mejor de negocios.

La oportunidad

Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

Tus responsabilidades claves serán:

Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario. Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución. Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas. Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta. Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente, Dar seguimiento a incidentes Documentación de soluciones frecuentes Experiencia liderando equipos de soporte Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.

Habilidades y requisitos que buscamos:

Formación:

Administración de Empresas (énfasis en RRHH), Psicología Organizacional, Comunicación Organizacional, Ingeniería Industrial o carrera afín

Certificaciones en gestión de cambio: Prosci Change practioner, HCMBOK change practitioner, Lean change management, etc  

Experiencia:  Experiencia ejecutando/liderando planes de comunicación, gestión de stakeholders, planes de entrenamiento, capacitación y apoyando proyectos de gestión de cambio organizacional. Experiencia ejecutando / apoyando proyectos de implementación tecnológica principalmente. Experiencia en industrias: farmacéutica, médica, centro de servicios compartidos, financiera, consultoría Conocimiento de Idiomas: Inglés avanzado (indispensable) (debe interactuar y presentar en inglés a stakeholders y clientes, debe trabajar con información en inglés)  Conocimiento de sistemas: Deseable: experiencia con herramientas y plataformas como Canva, Qualtrics, Power Bi.  Habilidades Blandas: 

Trabajo en equipo 

Gestión del cambio 

Facilidad de comunicación 

 

Lo que buscamos

Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.

Que te ofrecemos 

En EY, te ayudaremos a desarrollar habilidades enfocadas en el futuro y te ofreceremos experiencias de clase mundial. Te empoderaremos en un entorno flexible, potenciando tus habilidades extraordinarias dentro de una cultura diversa e inclusiva con equipos conectados a nivel global.

 

¿Te gustaría dar forma a tu futuro con confianza? ¡Aplica ahora!

 

Para ayudar a crear la mejor experiencia durante el proceso de reclutamiento, si tienes algún tipo de discapacidad, por favor, infórmanos en caso necesites alguna adaptación en el proceso.

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