Media help partners understand the changing advertising landscape. Specialising in audience measurement, consumer targeting and in-depth intelligence into paid, owned and earned media, their global coverage and local expertise enable better understanding of media audiences and their relationships with brands.

Kantar Media is a wholly owned but operationally independent part of the Kantar Group.

#LI-KantarMedia

Job Details

Ben je op zoek naar een leuke helpdeskfunctie op een mooie plek in Amsterdam?

We zijn op zoek naar een helpdeskmedewerker/panelbeheerder die ons gezellige en enthousiaste team komt versterken. In opdracht van het Nationaal Media Onderzoek (NMO) zijn wij verantwoordelijk voor het zogenaamde NMO-panel. In dit panel worden onder andere de televisie-kijkcijfers gemeten.

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze panelleden en voor onze technische collega’s. Je plant de afspraken met de panelleden en je controleert telefonisch in samenwerking met de technische dienst of alle apparatuur in het huishouden naar behoren werkt. Het onderhouden van informatie over de apparatuur en over de huishoudens is een van de dagelijkse taken.

De werkzaamheden kunnen gedeeltelijk vanuit huis worden uitgevoerd en vanuit ons kantoor dat gelegen is op een goed bereikbare plek met veel sociale activiteiten.

Werkzaamheden:

Contact opnemen met panelleden om afspraken te maken voor bezoeken van een technicus voor een eerste installatie of voor een onderhoudsbezoek.Verzamelen van informatie over de apparatuur van deelnemers en dit administratief verwerken.Afhandelen van vragen per e-mail of telefoon van panelleden en deze vastleggen in de database.Uitgaande telefoongesprekken voeren met panelleden om mogelijke technische problemen op te lossen.Het uitdraaien van kwaliteitsrapporten en storingen/problemen constateren.

Wij zoeken teamspelers met de volgende vaardigheden:

KlantvriendelijkGoede beheersing van de Nederlandse taalMinimaal MBO werk- en denkniveauEen positieve instellingJe toont initiatiefNiet onbelangrijk; je brengt humor en gezelligheid mee

Extra informatie:

Uren in overleg te bespreken (minimaal 24 uur)Gedeeltelijk thuiswerkenUurloon 15,11 euro brutoJaarcontract met mogelijkheid tot verlenging voor onbepaalde tijdVolledige dekking van reiskosten met openbaar vervoerWekelijkse borrels met fantastisch uitzicht over de Amstel

Kom jij ons jong, gezellige maar hardwerkende team versterken? Reageer! Mocht je naar aanleiding van de vacaturetekst twijfelen of je in aanmerking komt? Geen probleem! Reageer op de vacature en we kunnen in een gesprek samen kijken of dit de baan is voor jou.

#helpdesk, #administratief medewerker, #servicedesk, #thuiswerken)

#LI-MB1

Country

Netherlands

Why join Kantar?

We pride ourselves on understanding people, and what makes us think and act the way we do.

And because we know people, we like to make sure our own people are being looked after as well. Equality of opportunity for everyone is our highest priority and we support our colleagues to work in a way that supports their health and wellbeing. While we encourage teams to spend part of their working week in the office, we understand no one size fits all; our approach is flexible to ensure everybody feels included, accepted, and that we can win together. We’re dedicated to creating an inclusive culture and value the diversity of our people, clients, suppliers and communities, and we encourage applications from all backgrounds and sections of society. Even if you feel like you’re not an exact match, we’d love to receive your application and talk to you about this job or others at Kantar.