Senior Manager Payment Operations Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 15 ene 2026 **Ubicación:** Santo Domingo, 01, DO **Empresa:** Scotiabank ID de la solicitud: 245784 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. Propósito El Gerente Senior del Modelo Operativo de Pagos garantiza la eficiencia, integridad y sostenibilidad del modelo operativo de pagos, liderando la gobernanza, optimización de procesos y mitigación de riesgos. El rol asegura que las operaciones de pagos cumplan con estándares regulatorios, financieros y de servicio, impulsando la mejora continua y la experiencia del cliente en toda la red internacional. Es responsable de implementar iniciativas para mejorar la Gobernanza y el Soporte de Operaciones de Adquirencia de Comerciantes Globales. El titular también será responsable de implementar mejoras destinadas a reducir la carga de trabajo y aumentar la eficiencia de los servicios comerciales, contribuyendo a la rentabilidad general del Banco. Mantendrá un apoyo comercial continuo para los programas de Gobierno y Apoyo de Operaciones Comerciales y Financieras de GTB y Operaciones de Adquisición de Comerciantes. Responsabilidades • Diseñar y mantener el marco de gobernanza para operaciones de pagos. • Liderar revisiones End-to-End para asegurar preparación de países antes de integraciones o implementación de modelos operativos. • Identificar oportunidades para optimizar procesos, estructura y tecnología, alineadas con la visión de pagos y regulaciones. • Analizar riesgos operativos y proponer acciones correctivas. • Adquirir y mejorar continuamente el conocimiento de las estrategias y políticas comerciales de la banca internacional, las prácticas y metodologías de gestión de riesgos, las ofertas de productos, los mercados financieros, los requisitos regulatorios y la tecnología que cambia rápidamente para poder proporcionar soluciones operativas efectivas y apoyo al campo. • Contribuir a la integración de las funciones de Operaciones de Adquisición de Comercios en todas las unidades de Scotia Hub y las iniciativas de GTB. • Exhibiendo una pasión por el comerciante adquiriendo negocios y una sed de productos y procesos innovadores. • Identificar y participar activamente con recomendaciones / ideas para mejoras de procesos y sistemas. • Proporcionar orientación y capacitación en respuesta a un cambio de iniciativas futuras y brindar apoyo continuo a los equipos con respecto a la gobernanza y el soporte de operaciones de adquisición de comerciantes. Estrategia y gobernanza • Liderar revisiones de extremo a extremo para establecer la preparación del país antes de integraciones o implementaciones del modelo operativo objetivo; e identificar oportunidades para cerrar brechas. • Apoyar el análisis de capacidad y financiero para identificar y recomendar los modelos operativos más efectivos que, en última instancia, reduzcan costos y mejoren la productividad, los controles y los niveles de servicio. • Identificar continuamente oportunidades para mejorar procesos, estructura y/o tecnología para el modelo operativo, asegurando que se cumpla la visión de operaciones de pagos, el cumplimiento normativo y las necesidades del cliente. • Identificar y analizar debilidades de control interno, riesgos o problemas operativos (potenciales o reales), cuantificar el impacto y tomar las acciones adecuadas para mitigarlos o resolverlos. • Proporcionar una justificación concisa que respalde las acciones y recomendaciones en alineación con el modelo operativo de pagos. Soporte de implementación • Liderar la implementación de modelos operativos, sistemas, herramientas y controles. • Liderar o apoyar iniciativas de mejora continua mediante análisis y revisiones de procesos alineados con el modelo operativo para lograr eficiencias operativas, reducción de costes y/o reducción de riesgos, manteniendo o mejorando la experiencia general del cliente. • Supervisar el diseño e implementación de nuevos productos o sistemas, preparar casos de negocio desde el concepto hasta la aprobación ejecutiva. • Asegurarse de que el trabajo del proyecto se complete dentro del calendario, dentro de los presupuestos aprobados y los beneficios previstos. • Gestionar la implementación de guías, manuales, procesos y procedimientos, SLA con partes internas o externas y crear informes y revisiones periódicas de desempeño. • Mantenerse al día con las mejores prácticas en áreas de especialización, transmitiendo conocimientos según corresponda para garantizar la competitividad. Soporte de Procesos • Coordinar con stakeholders para asegurar adopción efectiva de modelos operativos y hubs. • Supervisar controles internos para minimizar riesgos. • Apoyar auditorías internas y planes de remediación. • Establecer KPIs/KRIs para medir efectividad y estandarización global. • Revisar requisitos, documentos de diseño, pruebas de aceptación por parte del usuario e implementación de mejoras del sistema que afecten las operaciones de pagos y proporcionar la información necesaria. Requisitos • Título universitario en negocios, ingeniería o carreras afines. • Amplio conocimiento de la estructura internacional del Banco • Comprensión profunda de la metodología de proyectos del Banco • Conocimiento altamente especializado y la capacidad de coordinar las unidades del Centro Operativo del país para capacitación, pruebas de producción, resolución de problemas y lanzamiento de proyectos. • Conocimiento profundo de POS Adquisición de liquidación y procesamiento transaccional, informes y servicios. • Comprensión profunda de los procesos comerciales del banco y las prácticas de reingeniería • Buen conocimiento de los sistemas automatizados y de las áreas responsables de los que soportan la red de sucursales. • Buena comprensión de las necesidades comerciales de la comunidad de usuarios / productos del servicio y comprensión de las tendencias de la industria. • Conocimiento experto en mejora de procesos empresariales. • Sólidas habilidades en gestión de proyectos de alta complejidad, tratando con múltiples partes interesadas. • Experiencia en pagos (tarjetas de crédito, comercios, débito, cajeros automáticos) es un activo. • Conocimiento práctico de Microsoft Office y MS Project. • Excelentes habilidades de redacción, comunicación verbal y presentación en inglés y español; capacidad para resumir ideas complejas en términos sencillos. • Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle. • Capacidad para trabajar de forma flexible y priorizar en un entorno acelerado y orientado a plazos; ingenioso para lograr resultados. • Capacidad para identificar, gestionar y colaborar con múltiples partes interesadas a nivel global. • Habilidades excepcionales para resolver problemas y facilidad para concretar resultados. • Capacidad para priorizar el trabajo mientras se gestionan varias tareas en proyectos de alto perfil, con gran atención al detalle. • Disponibilidad para viajar a ubicaciones internacionales (~30%) Ubicación(s): República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo Dirección de trabajo: Ave. John F. Kennedy, Esq. Lope De Vega Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. [En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,haz clic aquí (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.