**The opportunity** The customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely on our products daily. We believe in the value of empowering our team with resources to solve critical problems for the future of our business, which is why we need you.   The People & Communications (PeopleComms), Strategy & Operational Excellence team is seeking an individual who is detail-oriented, proactive and passionate about delivering value through operational support and continuous improvement. This strategic role serves as a facilitator between PeopleComms, Procurement and Accounts Payable (AP), ensuring seamless vendor management and a strong focus on customer satisfaction. You will help equip the PeopleComms vendor management team with the tools and processes needed to deliver customer-centric support while upholding Manulife’s core values. **Position Responsibilities:** + Support contract and invoice intake requests through the PeopleComms Vendor Management form, ensuring completeness and accuracy of documentation + Act as the primary point of contact for vendor-related inquiries from PeopleComms Centers of Excellence (COEs), including contract status, process guidance and invoice support + Maintain and update internal databases to ensure accurate and complete information + Develop and maintain dashboards and reports to track the activity and trends of vendor management requests on a quarterly basis + Provide data-driven insights and recommendations to support strategic planning and operational improvements + Train and coach internal stakeholders on procurement and invoicing processes + Ensure compliance with internal policies, regulatory requirements and documentation standards + Prepare reports for internal stakeholders as needed + Support the development and documentation of standard operating procedures (SOPs) + Contribute to other strategic assignments as required **Required Qualifications:** + Bachelor’s degree in Business Administration or a related field + 1-3 years experience in a business operations, procurement support, finance or administrative role + Meticulous attention to detail and strong customer service orientation + Excellent analytical skills with proficiency in Microsoft Excel and data visualization tools + Strong problem-solving skills and effective oral and written communication skills + Ability to guide stakeholders through complex processes with clarity and confidence + Highly organized, proactive and capable of managing multiple priorities simultaneously **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. \#LI-Hybrid **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $53,775.00 CAD - $89,625.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.