Senior Customer Support Specialist (m/w/d)

Company:

Boeing Distribution Services ISC GmbH

Bei Boeing arbeiten wir innovativ und kooperativ zusammen, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Vom Meeresgrund bis zum Weltraum leistest du in unserem Unternehmen einen Beitrag, der von Bedeutung ist. Wir sind bestrebt, für jede/jeden Mitarbeiter/in ein einladendes, respektvolles und inklusives Umfeld zu schaffen, in dem es viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung gibt. Finde deine Zukunft mit uns. 

Zur Unterstützung unseres Operations Teams am Standort Henstedt-Ulzburg (in der Metropolregion Hamburg) suchen wir zumnächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen

Senior Customer Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben als Senior Customer Support Specialist (m/w/d) bei Boeing:

Du übernimmst die Kundenbetreuung im Innendienst für den Verkauf von Verbrauchsmaterialien für die Luftfahrtindustrie

Du betreust einen internationalen Kundenstamm vom Auftragseingang bis zur Zahlung und stellst die Erfüllung der vereinbarten Leistungen sicher

Du verantwortest die Auftragsbearbeitung und -administration inkl. der regelmäßigen Terminüberwachung in täglicher Abstimmung mit der Materialwirtschaft und den Versandabteilungen zur Sicherstellung termingerechter Auslieferungen

Du kommunizierst regelmäßig mit deinen Kunden zum Status seiner Bestellungen und koordinierst mögliche Änderungen

Die Überwachung von Rücksendungen und Bearbeitung von Reklamationen rundet dein Aufgabengebiet ab

Darüberhinaus übernimmst Du unterstützend teamübergreifende Verantwortung, wie das Erstellen von erweiterten Reporten, ( z.B. Performance-, Pipeline Health, Meeting-Vorbereitung, etc)  für und in enger Zusammenarbeit mit dem Leader und/oder Manager

Das erkennen und implementieren von Best Practices in Absprache mit dem Leader und Manager

Mit Deinem erweiterten Wissen und Deiner Erfahrung unterstützt Du Kollegen aufkommende Schwierigkeiten bei Bedarf zu lösen

Was du mitbringen solltest:

Mindestanforderungen:

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Handel, Logistik oder Industrie

Fundierte Berufserfahrung im Kundendienst oder Vertrieb im Bereich Luftfahrt, Logistik und/oder Großhandel

Gute, praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Qualifikationen & Skills:

Freude am täglichen Kundenkontakt und am selbstständigen Arbeiten

Erste Erfahrungen im Umgang mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder anderen ERP Systemen wären wünschenswert

Einen routinierten Umgang mit dem MS-Office Paket, insb. Excel

Benefits:

Jährliche Gehaltsrunden

30 Tage Urlaub, die mit zunehmender Betriebszugehörigkeit ansteigen 

Sozialleistungen wie Vermögenswirksame-Leistungen, einen Kindergartenzuschuss und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Cross-funktionales und internationales Arbeiten in Teams rund um den Globus

Maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen Tätigkeitsbereich

Kein Schichtbetrieb, sondern geregelte Arbeitszeiten

Eine hauseigene Kantine mit bezuschusstem Essen für Frühstück und Mittag

Kostenfrei nutzbare E-Ladesäulen

Einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket

Fahrrad-Leasing (JobRad) mit attraktiven Konditionen

“Come and join the Boeing Family”. Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins zu. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Qualifikation und Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die ausschließlich über unser Online Portal angenommen wird.

Boeing Distribution Services GmbH

Nordportbogen 6, 22848 Norderstedt, Germany

www.BoeingDistribution.com

Work Authorization:

This requisition is for a locally hired position in Germany. Candidates must have current legal authorization to work immediately in Germany.

Boeing will not attempt to obtain Immigration and labor sponsorship for any applicants

Language Requirements:

Not Applicable

Education:

Not Applicable

Relocation:

Relocation assistance is not a negotiable benefit for this position.

Security Clearance:

This position does not require a Security Clearance.

Visa Sponsorship:

Employer will not sponsor applicants for employment visa status.

Contingent Upon Award Program

This position is not contingent upon program award

Shift:

Not a Shift Worker (Germany)