Propósito:

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DHL está contratando un Senior Credit Collector para unirse al equipo de Heredia SSC,. En este rol, usted Gestionar y coordinar el cobro de créditos para una cartera asignada de clientes en consonancia con las directrices y políticas de proceso de DP DHL de forma eficiente y manera rentable. Las tareas y responsabilidades adicionales incluyen, entre otras: No se limita a:

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Principales Responsabilidades:

\n\nActivamente promover y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones comerciales de DHL por parte del cliente.\nContribuir conocimiento y experiencia para resolver problemas de facturación recurrentes.\nMaximizar efectividad de la cobranza de todos los clientes de manera oportuna y profesional manera.\nMantener registros eficientes de las actividades de cobranza.\nImpulse la deuda recopilación, participar en las interacciones con los clientes (incluidas las visitas a los clientes se considere necesario).\nCoordenada resolución de disputas de ventas y aduanas de acuerdo con la escalada procedimientos.\nIdentificar emisión de asignaciones de cheques y transferencias bancarias eléctricas y coordinar rectificación con equipo responsable.\nAportar conocimiento y experiencia en la resolución de problemas de facturación recurrentes.\nMonitor cuentas de crédito y reporte a los clientes morosos al líder del equipo para su revisión y acción.\nMonitor límite de crédito de las cuentas y garantizar que se tomen las medidas adecuadas.\nCoordenada datos maestros, facturación y resolución de incidencias de cobro con datos internos y clientes externos según se considere necesario y en coordinación con el equipo Líder y supervisor.\n

Requisitos:

Estudios en Administración o Finanzas. (estudiando o finanzas) - mandatorio2 años de experiencia laboral relacionada (la experiencia previa en cobranza es preferido)Conocimiento en el área de AR (end to end del proceso)Habilidades avanzadas de PC, SAP y conocimiento del paquete de Microsoft Office mandatorio,Nivel intermedio alto de inglés (plus idioma Frances)Familiaridad con software de gestión de cuentas por cobrar y herramientas de análisis de datos.

Habilidades:

Orientado al servicio al clienteBuenas habilidades de comunicación.

Organización y gestión del tiempo.

Adaptabilidad.

Flexibilidad.

Atención a los detalles.

Trabajo en equipo.

Capacidad para negociar efectivamente con el cliente.