**Second Level Support Consultant** Opis stanowiska: Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń i wsparcie użytkowników w obszarze Microsoft Azure. Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań oraz doskonałego doświadczenia użytkownika poprzez bezpośredni kontakt i sprawne rozwiązywanie incydentów oraz realizację zgłoszeń serwisowych. Praca realizowana jest w dwóch zmianach 8-16, 15-23. **Na czym będzie polegać Twoja praca?** + Obsługa zgłoszeń (incidents, service requests) zgodnie z ustalonymi procesami i SLA + Bezpośredni kontakt z użytkownikami (MS Teams, e-mail, ServiceNow) + Dokumentowanie działań w systemie, aby zapewnić ciągłość obsługi w różnych strefach czasowych + Współpraca z zespołem w zakresie wymiany wiedzy i doskonalenia dokumentacji + Udział w spotkaniach operacyjnych i sesjach przekazania zadań między strefami czasowymi + Obsługa wybranych zgłoszeń związanych z bezpieczeństwem i problemami technicznymi + Zarządzanie i konfiguracja zasobów Azure i uprawnień EntraID + Konfiguracja i utrzymywanie pipeline'ów CI/CD w środowisku Azure DevOps **Szukamy osób, które posiadają** **:** + Podstawową znajomość Azure Databricks + Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku z technologią Azure DevOps + Znajomość komponentów Microsoft Azure + Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. B2/C1) + Podstawy PowerShell + Doświadczenie w pracy z systemami Windows i Linux + Orientację na klienta i dbałość o wysoką jakość usługi + Umiejętność pracy w zespole + Bardzo dobrą organizacja pracy własnej + Proaktywne podejście i umiejętność pracy pod presją czasu + Zdolności analityczne i rozwiązywania problemów + Znajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami (np. ServiceNow) Zapraszamy do aplikowania!