**Are you a proactive problem-solver who thrives in a fast-paced, collaborative environment?** Do you love improving processes, supporting high-performing teams, and making a real impact? If you're customer-obsessed, highly organized, and energized by change, we want to hear from you. Join our dynamic Sales Support & Training team as a **Sales Support Coordinator** , where you'll play a key role in enabling the success of Manulife Bank’s national sales force. You’ll be the go-to person for operational support, process improvement, and coordination across multiple stakeholders. **Position Responsibilities:** + **Champion Process Improvement** : Identify inefficiencies and implement solutions that enhance workflows and service delivery. + **Support Sales Excellence** : Respond to inquiries from the Sales team with professionalism and accuracy, ensuring smooth operations. + **Technical troubleshooting** : Coordinate with technical support teams to resolve issues, logging tickets and gathering information as needed. Support new technology roll-outs and access provisioning. + **Coordinate Onboarding & Transitions** : Manage new hires, terminations, leaves, and status changes with a customer-first mindset. + **Event Support** : Collaborate with senior leadership and the events team to coordinate logistics for national sales events. + **Project Management** : Keep initiatives on track using tools like databases, checklists, and trackers. + **Issue Resolution** : Proactively identify and resolve issues, creating sustainable solutions to prevent recurrence. + **Cross-functional Collaboration** : Work closely with sales leadership, subject matter experts, and distribution partners (Financial Advisors and Brokers). **Required Qualifications:** + Experience in Sales Support, Customer Experience, or Administrative Coordination. + Exceptional organizational skills and attention to detail. + Strong written and verbal communication abilities. + Comfort with ambiguity and shifting priorities. + A collaborative mindset and ability to build strong relationships across teams. + A growth mindset—you’re curious, resilient, and always learning. + Proficiency in Microsoft 365; including experience with Power Automate and Power Apps. + Ability to work from our Waterloo office as needed and travel occasionally. **Preferred Qualifications** : + Bilingualism (English and French) is an asset. If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside ofQuebec. **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Canadá, Ontario -Remoto a tiempo completo **Modalidades de Trabajo** Remoto **Salary range is expected to be between** $50,700.00 CAD - $84,500.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.