El Departamento Comercial de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Retail Senior Supervisor.

Esta posición será responsable de supervisar y coordinar las operaciones del punto de venta, asegurando que se brinde un servicio personalizado y satisfactorio a los clientes, de acuerdo a sus necesidades, y garantizando la mejora continua de la experiencia del cliente.

Responsabilidades:

Liderar los procesos de trabajo, recursos materiales y colaboradores en los Puntos de Ventas propios, así como administrar recursos asignados al canal y garantizar la disponibilidad de estos. Impulsar el cumplimiento de las metas y KPIs del equipo de asesores de ventas. Implementar estrategias/iniciativas y/o propuestas para el impulso del canal retail.              Realizar visitas presenciales a los puntos de venta de manera diaria para dar feedback a los Agentes de POS sobre su desempeño y soporte en lo que necesiten. Dictar capacitaciones a su personal a cargo de manera continua sobre la actualización de productos, procedimientos, políticas y servicios. Coordinar actividades de ventas para optimizar la atención y la calidad del servicio a los clientes en los diferentes puntos de ventas.                                    Asegurarse de que se cumpla con proyectar la correcta imagen de acuerdo con las políticas internas de Marketing en los Puntos de venta a cargo.      Coordinar de manera activa con otras áreas (IT, Infraestructura, seguridad, security, Operaciones, etc) con el fin de facilitar la gestión del asesor de ventas. Responsable de la búsqueda e implementación de nuevos locales según la necesidad del negocio.                                       Responsable de la gestión administrativa de la tienda (contratos de renta, renovaciones, arbitrios, etc).                    Realizar forecast de ventas y reportería de los KPIs comerciales de retail de manera semanal. Control y realización de provisiones de los gastos operativos de la tienda de manera mensual.  

Requisitos:

Titulado en Administración, Negocios Internacionales o carreras afines. Contar con 5 años de experiencia en áreas de ventas, marketing o afines. Contar con 2 años liderando equipos. Diplomado en Marketing o Ventas. MS. Office Avanzado (deseable). Inglés a nivel intermedio (deseable). Brevete A1 y auto propio.

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