En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Ubicación: Monterrey, MX

Empresa:  OXXO

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: Responsable Soporte Aplicaciones Financieras

Área Posición: Soporte Servicios Financieros & EBS

Nivel de contribución: Líder Gente

Ubicación:  MTY Híbrida

 

Misión del puesto:

Garantizar la excelencia operativa a través del servicio de soporte a la operación de aplicaciones financieras de los usuarios de las áreas de administración, finanzas y adquisiciones de las unidades de negocio FEMSA Proximidad y Salud.

Principales responsabilidades:

Gestión operativa y soporte de aplicaciones financieras

Asegura la atención a incidentes y requerimientos mediante prácticas ITIL y cumplimiento de SLA, garantizando la continuidad operativa en FEMSA Proximidad y Salud.

Diseño estratégico y mejora continua del soporte

Define la estrategia del área de soporte dentro del Global IT Service Center, impulsando eficiencia, escalabilidad y valor mediante planes operativos y metodologías de mejora continua. 

Monitoreo, control y estabilidad de procesos

Establece mecanismos de monitoreo y control para procesos tecnológicos y de negocio, previniendo afectaciones operativas y asegurando el “silent running” de las aplicaciones.

Colaboración interáreas y cumplimiento normativo

Coordina con áreas de TI y control (auditorías, ciberseguridad, normatividad) para mitigar riesgos, compartir conocimiento y asegurar el cumplimiento de controles internos.

Gestión de equipo, presupuesto y nuevos servicios

Diseña nuevos servicios de soporte, gestiona el equipo y su desarrollo, administra el presupuesto y promueve la cultura organizacional para asegurar eficiencia y alineación con los objetivos del negocio.