In fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's possible.

Le/la Responsable Qualité garantit la Qualité des livrables, le respect des exigences clients et la performance des opérations, tout en améliorant la Satisfaction Client et la maturité opérationnelle. Il/elle conduit l’amélioration continue de la Fonction pour optimiser sa compétitivité. Il/elle manage l’équipe Qualité de son périmètre.

Description des activités significatives :

Être la voix du Client et des principales parties prenantes (réglementations, organismes de certification, fournisseurs, …) pour son périmètreFavoriser la culture qualité pour assurer l'efficacité des processus et réduire les coûts de non-qualité pour son périmètreDévelopper une vision objective de la qualité Etre garant de la performance de qualité et anticiper les risques pour atteindre une excellence opérationnelle durableContribuer à l'amélioration continue et stimuler la croissance de la maturité de l'organisation

Management de la Qualité:

Développer le leadership QCS de son périmètreGarantir l'efficacité des processus « d'alerte et de veto » à la direction de l'entreprise et, en définitive, au COOPromouvoir la fonction QCS en interne

Performance Qualité:

Contribuer au plan de performance et de transformation de la fonction Qualité et Satisfaction Client (QCS) pour son périmètreSuivre des Indicateurs clés pour mesurer la Performance Qualité et la Satisfaction ClientAssurer le pilotage opérationnel régulier et produire des analyses afin de participer à l'élaboration du Plan de Performance Qualité (QPP)

Assurance Qualité (QA) :

Contribuer à la qualité des offres et des projets afin de répondre aux besoins du clientAppliquer la politique d'assurance qualité du groupe axée sur les risques, l'anticipation, la prévention et la proactivitéGarantir que le bon niveau de ressources et de capacités soit déployé pour exercer efficacement leurs responsabilités - y compris leur droit d’alerte, de veto….

Satisfaction Clients:

S'assurer de la qualité des produits livrés et de leur conformitéMesurer le niveau de satisfaction client pour son périmètreEnregistrer et traiter les plaintes et les problèmes des clients et mettre en place des plans d’amélioration

Système de Management / Certifications :

Assurer la préparation des accréditations et des certifications, le cas échéantConduire les audits et processus pour son périmètreManagement hiérarchique et développement de ses équipes (fixation des objectifs, check-in, développement des compétences, recrutements, ...)

Connaissances et expériences professionnelles :

Ingénieur, Master 2 (BAC+5) ou équivalentConnaissances des méthodes et outils QCSConnaissances du Lean LeadershipMaîtrise de la CommunicationCapacité d'analyseConnaissances financièresPremière expérience en management (hiérarchique, transverse, mode projet…Expérience opérationnelle / discipline (Projet, Ingénierie, Industrie, Achats)Connaissances approfondies des Méthodologies de résolution de problème, d'analyse cause-racine, et d'amélioration continue (EN9136)Capacité d'influenceCompréhension du businessConnaissance Gestion de ProjetMaîtrise de deux langues dont l'anglais8 ans d'expérience dans un grand groupe Industriel

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!