Poste basé en Guadeloupe

Objectif du poste

Etre responsable d'un portefeuille de clients B to B

Faire la promotion, vendre les produits et obtenir des contrats entre DHL et des clients actuels ou potentiels, tout en projetant la meilleure image de la compagnie et en atteignant les résultats établis par les objectifs.

Missions principales

Atteindre les objectifs commerciaux, et établir de nouveaux objectifs sur toute la ligne de nos produits

Rechercher des potentiels de vente, développer des comptes additionnels ou de nouveaux clients dans tous les secteurs privilégiés par le groupe

Prospecter au niveau de la clientèle existante pour obtenir 100% de leur potentiel / besoin

Effectuer des visites commerciales quotidiennes et exploiter les résultats.

Maintenir la satisfaction de la clientèle sur le territoire de vente assigné à travers une réévaluation des besoins des clients, par des visites et des relations téléphoniques.

Tenir la clientèle au courant de l’évolution des services de la compagnie et fournir continuellement des solutions adaptées aux clients qui utilisent le transport.

Etre capable d’identifier rapidement la nature des problèmes et de négocier les ressources des autres départements afin de permettre le déploiement rapide de solutions appropriées qui permettront d’établir et de maintenir la satisfaction de la clientèle.

Assister la clientèle afin d’optimiser la présence de DHL sur le marché local.

Effectuer la liaison entre tous les services afin d’atteindre la pleine satisfaction de la clientèle

Fournir l’assistance technique aux stations du réseau et/ ou à la direction commerciale concernant tout compte client problématique si nécessaire.

Compléter quotidiennement les outils informatiques, afin de maintenir des KPI répondant aux attentes exigées par le Groupe DHL.

Entretenir une excellente connaissance du marché et des compétiteurs, recommander des stratégies commerciales qui permettront d’améliorer la position relative de DHL sur le marché local.

Niveau BAC + 2 minimum et/ou Diplôme Universitaire, spécialisation en commerce international, vente, techniques de vente.

Minimum 2 ans d’expérience commerciale sur le terrain, idéalement dans le domaine du transport, à minima dans l’industrie du service.

La maîtrise de l’anglais est exigée.

Possession d’un véhicule personnel avec permis de conduire et assurance valide - maintenance parfaite de ce véhicule.