Chez Amazon, les opérations sont au cœur de notre activité. En tant que Senior Operations Manager, vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant où votre expertise sera déterminante. Vous maîtriserez les indicateurs opérationnels et définirez la stratégie pour répondre aux besoins de nos clients et développer nos activités. Au sein d'Amazon Logistics (AMZL), vous piloterez un réseau de 6 à 10 stations de livraison en France, gérant une organisation d'environ 1000 personnes. Vous développerez une vision stratégique pour optimiser les performances tout en construisant une culture d'excellence opérationnelle et de sécurité.

Key job responsibilities
Basé(e) à notre siège AMZL de Clichy (CDG10), ce poste nécessite une présence terrain importante (70% de déplacements) pour visiter et accompagner régulièrement les stations de livraison en province. Vous serez directement responsable du développement et du coaching des équipes de management des stations, ainsi que de leurs résultats opérationnels, financiers et de sécurité.

Missions principales

• Piloter la performance opérationnelle d'un réseau de stations de livraison à travers des KPIs précis (qualité de service, productivité, coûts, sécurité)
• Développer et coacher les équipes de management pour construire une organisation performante et résiliente
• Définir et mettre en œuvre les plans stratégiques pour améliorer continuellement les performances
• Gérer les relations avec les partenaires de livraison et autres parties prenantes
• Assurer une culture de sécurité irréprochable sur l'ensemble du réseau
• Conduire les projets d'amélioration continue et d'innovation à l'échelle du réseau
• Participer activement à la planification des pics d'activité et à leur exécution

About the team
AMZL gère les activités de livraison du "dernier kilomètre" en partenariat avec des entreprises de distribution tierces. Notre mission est d'acheminer des millions de produits jusqu'à nos clients en innovant constamment. Nous développons des solutions de livraison globales pour tous nos services, notamment Amazon Fresh, Prime Now et Amazon Restaurants.

Nos opérations s'articulent autour de deux axes principaux :

Les équipes "sous le toit" qui traitent des millions de colis dans nos stations de livraison
Les équipes "sur la route" qui collaborent avec notre réseau d'entreprises de livraison partenaires

Nous investissons continuellement dans des technologies de pointe et des véhicules écologiques pour réduire notre empreinte carbone et améliorer l'expérience client.