By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It’s what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there’s no limit to what you can achieve. Newsweek Recognizes Sedgwick as America’s Greatest Workplaces National Top Companies Certified as a Great Place to Work® Fortune Best Workplaces in Financial Services & Insurance Responsable Administratif de Région Adjoint - Nanterre - H/F **Votre rôle** Vous coordonnez les missions d’assistanat des bureaux constituant la région Paris, IDF. Vous supervisez l’activité des assistants et vous leur transmettez les procédures et instructions à mettre en œuvre dans le cadre des activités des Experts. Vous veillez au bon déroulement du suivi des dossiers d’expertise et vous êtes garant de la qualité de service délivré aux clients. **Vos missions** + Vous encadrez, coordonnez et animez l’équipe administrative de la région. + Vous supervisez l’application des procédures définies par la Direction, et/ou les Responsables Métiers Nationaux et vous vous assurez qu’elles sont comprises par l’équipe. + Vous vous assurez de la qualité de service délivré à nos clients mais aussi celle délivrée en interne. + Vous veillez à la productivité des équipes administratives de la région. + Vous travaillez conjointement avec la Responsable administrative régionale et les Responsables d’Unité pour développer et faire croître la région. + Vous soutenez, faites progresser votre équipe et vous les faites adhérer aux projets. **Votre profil** + Vous avez déjà managé une équipe, dans un environnement administratif. + Vous savez conduire une équipe, la responsabiliser et la mener vers un objectif commun. + Vous avez développé une relation commerciale de confiance avec les compagnies clientes. + Vous savez construire une relation de confiance avec les services internes et les managers de la région. **Vos connaissances et compétences** + Bonnes qualités rédactionnelles + Bonnes connaissances Pack office (Excel, Word, Power Point) + Faire preuve de capacités relationnelles et de communication. + Être à l'écoute et savoir établir une atmosphère de travail sereine et de confiance au sein de l’équipe. + Faire preuve de courage managérial + Avoir le sens du client et du service. + Être rigoureux, volontaire, investi et proactif. + Avoir le sens de l’initiative et savoir s’adapter aux changements + Être réactif / Savoir gérer des situations d'urgence, savoir gérer le stress Sedgwick is an Equal Opportunity Employer. The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time. **Sedgwick is the world’s leading risk and claims administration partner, which helps clients thrive by navigating the unexpected. The company’s expertise, combined with the most advanced AI-enabled technology available, sets the standard for solutions in claims administration, loss adjusting, benefits administration, and product recall. With over 33,000 colleagues and 10,000 clients across 80 countries, Sedgwick provides unmatched perspective, caring that counts, and solutions for the rapidly changing and complex risk landscape. For more, see** **sedgwick.com**