Contesto

La Calzatura rappresenta uno dei 16 Mestieri della Maison. 

La produzione delle calzature è affidata a dei partner industriali ed al nostro Atelier HCI, mentre la distribuzione è realizzata attraverso una rete di negozi, filiali e rivenditori Hermès situati in tre diverse zone geografiche (Europa, Asia e America).

Nello specifico, Atelier HCI - Hermès Chaussures Italie, è basato a Busto Garolfo (MI) e si occupa dello sviluppo e della realizzazione di prototipi di calzature Hermès, della produzione dei modelli assegnati e del coordinamento dei fabbricanti di calzature italiani per quanto riguarda l’industrializzazione delle calzature, il controllo qualità dei materiali e del prodotto finito, gli acquisti e la compliance della filiera. 

Missione

Il Responsabile Qualità HCI ha come principale missione quella di proporre e implementare i processi interni in ambito qualità e miglioramento continuo al fine di ottenere i più alti standard qualitativi richiesti dalla nostra Maison.

Al fine di realizzare la sua missione sarà responsabile di un team composto da risorse che si occupano di controllo qualità interno/esterno e miglioramento continuo. Animerà inoltre trasversalmente i vari team coinvolti nelle varie tematiche (sviluppo, industrializzazione, produzione) individuando le best practices proprie di ogni area, monitorando i risultati ottenuti attraverso la creazione di KPI dedicati e, sempre nella logica del miglioramento continuo, proporrà e implementerà nuove soluzioni.

Attività principali

I nostri prodotti sono contraddistinti dal più alto livello qualitativo che è proprio della nostra Maison. Al fine di raggiungere questo obiettivo, l’organizzazione qualità di HCI, in coordinamento con l’organizzazione qualità del Mestiere della Calzatura, è garante di tutti i processi che permettano di raggiungere i più alti standard. 

HCI, in quanto Atelier interno, ha l’ambizione di essere il centro di riferimento e di eccellenza gestendo al suo interno il più alto numero di savoir-faire della Calzatura.

Sistema Qualità HCI: essendo la qualità dei nostri prodotti uno degli elementi distintivi e fondamentali della nostra Maison, il responsabile qualità dovrà intervenire e partecipare attivamente a tutto il ciclo di vita del prodotto, e più precisamente: 

Prototipia/Campionario/industrializzazione

Recepite le linee guida della qualità e dello sviluppo centrale, in collaborazione con i vari team interessati (BE, industrializzazione e produzione), realizzare sin dall’inizio del processo di collezione delle analisi di rischio (AMDEC) al fine di anticipare la risoluzione delle problematiche sull’aspetto integrità, confort e estetico (qualità a 360°)

Essere l’attore principale in coordinamento con le funzioni di sviluppo e qualità centrali di seguire le tematiche qualità legati ai prodotti.

In coordinamento con i team qualità materie prime, essere il referente principale per tutte le tematiche relative a potenziali rischi qualità sulle materie prime nelle fasi di sviluppo/industrializzazione

Essere il referente per tutti i test qualità riguardanti i prodotti di HCI in seguito alle varie richieste dei team centrali 

Durante il processo di industrializzazione, valutare potenziali allerte qualità e garantire il corretto follow up con i team centrali (primo paio di produzione)

Produzione

Definiti gli standard interni nel rispetto di quanto stabilito nelle fasi precedenti, sorvegliare e monitorare con i reparti interni e fornitori esterni interessati eventuali punti di miglioramento e monitorarne l’andamento (audit qualità)

Identificare con i team HCI coinvolti gli aspetti di non-qualità interni ed esterni, stabilire un piano d’azione condiviso e monitorare l’implementazione dello stesso in stretta collaborazione e condivisione con i vari responsabili di funzione.

Monitorare le allerte qualità interne / esterne in condivisione con la qualità centrale 

In condivisione con il team qualità centrale, è responsabile della corretta validazione del primo lotto di paia di produzione che devono rispettare tutti gli standard definiti in fase di industrializzazione. Dovrà garantire l’applicazione di tutti i protocolli qualità e sorvegliarne la corretta esecuzione

 Definire un adeguato piano di controllo sulla base del profilo di rischio definito per ogni collezione

Post-Produzione

Assicurare la risoluzione dei problemi a seguito dell’individuazione di non conformità durante il controllo finale centrale oppure cliente (SAV) in linea con i team centrali 

Per svolgere queste missioni, coordinerà

Un reparto interno di controllo qualità responsabile del controllo di tutte le componentistiche relative alla produzione di calzature secondo le regole/procedure stabilite internamente

Risorse dedicate al monitoraggio dei partner esterni per instaurare e monitorare le best practices 

Inoltre, al fine di assicurare un’organizzazione del lavoro che permetta la gestione dei vari processi e delle varie procedure

Implementare/rivalutare la metodologia di lavoro associata ai propri team al fine di garantire la corretta agilità nello svolgimento delle varie funzioni   

In coordinamento con gli altri responsabili di funzione, definire le corrette priorità e declinare il piano di lavoro definito

Miglioramento Continuo 

Formalizzare e condividere tutti i processi di qualità interni animando trasversalmente i team interni interessati

Creare, implementare e condividere i vari KPI che permettano il monitoraggio delle attività e l’identificazione dei punti di miglioramento

Proporre in stretta collaborazione con i team interni dell’atelier i piani di miglioramento

Implementare all’interno del nostro Atelier i progetti pilota definiti centralmente e fare risalire nuove proposte 

E’ responsabile del corretto mantenimento dei dati nel sistema ERP/Sistema qualità al fine di avere una base solida per le future analisi/valutazioni

Progetto tracciabilità 

Al fine di garantire tutta la conformità e l’archivio della filiera produttiva relativa a materie prime, componenti, lavorazioni e realizzazioni del prodotto è responsabile di pilotare il progetto tracciabilità all’interno dell’Atelier in linea con le guideline Maison e del Mestiere della calzatura

Gestione del proprio Team

Trasmettere la filosofia manageriale della Maison al proprio team, contribuendo a garantire lo sviluppo e accompagnandolo nelle varie missioni.

Trasferire la visione strategica del sito e le sfide associate al proprio team e assicurarsi che vengano messe in atto. Creare un clima di fiducia e di espressione per far emergere gli elementi che consentiranno all’Atelier di progredire in futuro.

Supervisionare e animare il team, trasmettere gli obiettivi e assicurarsi che essi vengano raggiunti.

Profilo del candidato

Cerchiamo una persona che abbia:

Formazione: laurea in ingegneria o equivalente  

Esperienza professionale di almeno 10 anni nell’ambito qualità

La conoscenza del settore calzaturiero è un requisito preferenziale

Hermès ricerca persone positive e appassionate che si rispecchiano nelle seguenti caratteristiche attitudinali:

capacità di lavorare in team, far aderire e convergere

adattabilità, umiltà e passione per l’operatività

capacità di interagire con interlocutori differenti e a tutti i livelli

capacità di analisi, di osservazione e di sintesi

organizzazione, capacità di gestione delle priorità

orientato ai risultati, curiosità e forza propositiva

buona conoscenza degli strumenti qualità (risoluzione problemi, analisi rischi, 8D, analisi stastica ecc.)

lingue e Strumenti Informatici: 

Ottima padronanza del pacchetto office 

Dimestichezza con l’utilizzo di un gestionale 

Richiesta conoscenza della lingua francese/inglese 

Il nostro impegno

Hermès si impegna a generare, sostenere e promuovere i valori della diversità e dell'inclusione contribuendo a creare una forza lavoro diversificata di persone uniche e talentuose con background, competenze e visioni del mondo diverse che arricchiscono la nostra Maison.

Sul Gruppo Hermès

Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès è dal 1837 una maison francese, familiare e indipendente, che impiega circa di 20.000 collaboratori nel mondo. Spinta da un continuo spirito d’intraprendenza e un’esigenza costante, Hermès incentiva la libertà e l’autonomia di ognuno grazie a un management responsabile. L’azienda porta avanti una tradizione di savoir-faire d’eccezione grazie a un forte radicamento territoriale, nel rispetto delle persone e delle risorse naturali. Sedici professioni artigianali alimentano la creatività della maison, le cui collezioni spiccano in più di 300 negozi nel mondo.