Per un boutique hotel, unico nel suo genere, inserito in un contesto esclusivo nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Resident Manager per guidare le operazioni quotidiane e contribuire in modo attivo all’eccellenza del servizio. Un luogo intimo, sofisticato, che custodisce un’anima profondamente Milanese, ma di respiro internazionale, dal design contemporaneo, selezionato e curato in ogni dettaglio. La figura sarà il punto di riferimento operativo e gestionale della struttura, coordinando i vari reparti e contribuendo in prima persona al mantenimento e al potenziamento degli standard di qualità e servizio. Il profilo ideale unisce visione imprenditoriale, sensibilità per l’ospitalità di alto livello e un approccio pratico e dinamico.

 

Responsabilità principali:

Supervisionare tutti i reparti: Front Office, Housekeeping e Maintenance, al fine di garantire l’eccellenza operativa quotidiana Seguire l’area Food & Beverage insieme allo Chef (nuovo progetto in apertura) Monitorare la guest satisfaction e promuovere un miglioramento continuo del servizio Assicurare la conformità agli standard di igiene e sicurezza Gestire il team: formazione, sviluppo e valutazione delle performance Gestire direttamente le richieste speciali con riservatezza e attenzione Ideare e coordinare esperienze personalizzate, escursioni ed eventi esclusivi Supportare il controllo di gestione: budgeting, forecasting e monitoraggio performance Collaborare con il team marketing per garantire una comunicazione coerente con l’identità del brand Fornire report periodici su KPI operativi e risultati finanziari Partecipare alla pianificazione di migliorie, ristrutturazioni e nuovi progetti

 

Requisiti:

2+ anni di esperienza in ruoli manageriali nel settore luxury hospitality (es. Resident Manager, Operations Manager, Room Division Manager, Front of House Manager) Conoscenza approfondita degli standard di ospitalità di lusso Padronanza fluente dell’ inglese e dell’italiano (altre lingue rappresentano un plus) Leadership carismatica, eccellenti doti comunicative e relazionali Sensibilità estetica, cura per i dettagli e forte orientamento all’ospite Orientamento alla soluzione e attitudine imprenditoriale

 

Sede di lavoro: Milano centro