**Zanim złożysz podanie o pracę, wybierz preferowany język z opcji dostępnych w prawym górnym rogu tej strony.** Sprawdź swoją kolejną możliwość w organizacji z listy Fortune Global 500. Wyobraź sobie innowacyjne możliwości, poznaj naszą satysfakcjonującą kulturę i pracuj z utalentowanymi zespołami, które pomagają Ci stawać się lepszą wersją siebie każdego dnia. Wiemy, czego potrzeba, aby wprowadzić UPS w przyszłość – ludzi z wyjątkowym połączeniem umiejętności i pasji. Jeśli masz odpowiednie cechy i motywację, aby kierować sobą lub zespołami, istnieją stanowiska, dzięki którym rozwiniesz swoje umiejętności i wzniesiesz się na wyższy poziom. **Opis stanowiska:** **Location: Bucharest - Pipera** This position handles day-to-day service issues. He/She works with hourly and management staff to address process, safety, staffing, and training. This position coordinates the needs and efforts of employees to ensure customer satisfaction is met. He/She facilitates the smooth execution of procedures and management of systems. **Your Benefits** + Attractive monthly wage + Permanent employment contract + Social benefits such as Easter, Christmas and vacation bonuses + Monthly meal vouchers of 40 ron/ticket for each working day + Fuel money reimbursement for 365 ron per month, if you are coming by car + Allianz health insurance for you and for your family, if required + Metropolitan life insurance + Opportunities for further education and career advancement + A secure job at the world's largest parcel delivery service **What You’ll Do** + Manage large amounts of incoming calls/ emails from customer. + Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution. + Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction. + Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication. + Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools. + Follow communication procedures, guidelines and policies. + Take the extra mile to engage customers. **Your Skills & Requirements** • Highschool graduate, preferred higher. • Advanced English skills will be an asset. • Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters. • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively. • Excellent communication and presentation skills. • Strong phone contact handling skills and active listening. Our passion for logistics is driven by our passion for people. That's why we stand against discrimination and for equality - from the application process to everyday work. **Typ pracownika etatowego:** Stały UPS dokłada wszelkich starań, aby zapewnić miejsce pracy wolne od dyskryminacji, nękania i działań odwetowych.