**Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível. **Descrição do cargo:** **Representante de Servicio al Cliente (Español)** **Medellín** **Grado: 6** **Resumen del cargo:** Brindar atención efectiva a los clientes de UPS, resolviendo inquietudes relacionadas con paquetes y colaborando con otros equipos para garantizar entregas exitosas. Este rol contribuye al cumplimiento de los objetivos de desempeño y a la mejora continua de la experiencia del cliente. **Responsabilidades clave:** + Atender consultas de clientes sobre envíos y coordinar soluciones con equipos internos. + Cumplir o superar indicadores clave de desempeño (KPI) como calidad del servicio, puntualidad y satisfacción del cliente. + Proponer ideas para mejorar procesos y la experiencia del cliente. + Mantenerse informado sobre metas y resultados de desempeño. **Requisitos:** + Experiencia previa en servicio al cliente o labores administrativas. + Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, y capacidad para resolver problemas. + Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico con mínima supervisión. + Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, análisis de datos) y Outlook. + Habilidad para navegar plataformas digitales y buscadores web. + Inglés básico (preferible). **Condiciones:** + Lunes a viernes, 100% presencial. **Tipo de colaborador:** Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.